Oradora de servicio al cliente Anastasia Anokhina

El cliente evalúa a la empresa no solo por el producto: un mensaje incómodo, un tono inapropiado o un discurso inseguro de un empleado pueden destruir la confianza incluso antes de la transacción. Anastasia Anokhina muestra cómo construir un servicio y una comunicación que mantengan la reputación de la marca.

Anastasia es fundadora y directora de la Academia de Estilo y Etiqueta en Tiumén. Desde hace 12 años la academia enseña etiqueta empresarial, digital y social, estilo e imagen; más de 1000 personas han cursado sus programas. Anastasia estudió etiqueta en la RANEPA y en 2025 ganó el Premio Nacional de Expertos en Ética Empresarial, Etiqueta y Protocolo en la nominación «Por la popularización de la etiqueta».

Para el público aborda el servicio al cliente, la etiqueta empresarial y digital, la marca y las RR. PP., y la oratoria. Entre los temas están la relación de la etiqueta digital con la conversión en contrato, la etiqueta en la atención al cliente, el posicionamiento empresarial y la comunicación segura de los empleados.

Anastasia actúa en Tiumén, viaja a otras ciudades y trabaja en línea. Formatos: ponencia, conferencia, clase magistral y taller para congresos, foros, sesiones estratégicas, formación corporativa o eventos fuera de la oficina para el equipo. En 2026 actuó en el foro de Tiumén «OnTOP».

Deje su número: comprobaremos la fecha disponible, acordaremos el tema de la ponencia y le indicaremos los honorarios.