顧客サービススピーカー オルガ・グセワ

顧客が離れる理由は価格だけではありません。多くの場合、その原因は一貫性のないサービス、フィードバック対応の弱さ、顧客体験に関する共通戦略の欠如にあります。オリガ・グセワはサービスとマーケティングの責任者が顧客体験への体系的なアプローチを構築できるよう支援します。

オルガ・グセワはコンサルティング会社Integriaのマネージングパートナーであり、国際顧客経験専門家協会のロシア公式代表です。彼女はこの協会の認定スペシャリスト兼トレーナーであり、欧州運営評議会のメンバー、経済学候補者、MBAです。「顧客経験」シリーズの書籍の共著者であり、顧客経験分野の国際コンテストの審査員です。

プログラムには、顧客サービス、顧客経験戦略の策定、顧客中心性の測定、チームの能力開発が含まれます。オルガは、ロシア語での国際認定プログラムを含む、マスタークラス、トレーニング、戦略セッションを実施します。

講演はサンクトペテルブルクで開催でき、他の都市への出張やオンラインでも対応可能です。形式は会議、フォーラム、企業研修、戦略セッション、チーム向けのオフサイトイベントに適しています。オリガは顧客体験、サービス、マーケティングの責任者向けにも講演を行っています。

お電話番号をお知らせください。空き日程を確認し、講演テーマを調整のうえ、報酬額をご案内いたします。