客户服务演讲嘉宾谢尔盖·马姆琴科

客户流失不仅仅是因为价格：他们的决定还受到响应速度、沟通的清晰度以及团队处理请求的方式的影响。如果服务依赖于个别员工，而销售和服务各自为政，谢尔盖·马姆琴科将通过实际案例帮助梳理这一关联。

谢尔盖·马姆琴科——客户服务和销售领域的商务培训师和顾问，拥有超过20年的经验。自2013年以来，他举办了700多场企业活动和公开活动，参与者超过5.5万人，培训了服务团队和销售团队，为业主和管理者提供咨询。

课程内容包括：客户服务基础、对客户工作的“俄罗斯视角”、销售、领导力和管理。谢尔盖为管理者举办管理研讨会和模拟演练、服务审计，并为管理者主持 conferences。曾在瓜达拉哈拉的FestQuali Latam 2023、喀山的MIKS论坛、北极论坛和行业会议上发表演讲。

演讲可以在莫斯科进行，也可以前往其他城市或在线进行。提供报告、大师班、培训、主持和在线直播，面向客户经理——用于企业培训、论坛、会议、战略会议或团队外出活动。

留下号码——我们将检查空闲日期，商定演讲主题并告知酬金。