Orador sobre servicio al cliente Sergey Mamchenko

Los clientes no se van solo por el precio: su decisión se ve influida por la velocidad de respuesta, la claridad en la comunicación y cómo el equipo trabaja con las solicitudes. Si el servicio depende de empleados concretos y las ventas y la atención al cliente funcionan por separado, Serguéi Mamchenko ayudará a analizar esta conexión con ejemplos prácticos.

Sergey Mamchenko es formador de negocios y consultor en servicio al cliente y ventas con más de 20 años de experiencia. Desde 2013 ha realizado más de 700 eventos corporativos y abiertos para más de 55 mil participantes, ha capacitado a equipos de servicio y ventas, y ha asesorado a propietarios y directivos.

En los programas — fundamentos del servicio al cliente, la «mirada rusa» sobre el trabajo con clientes, ventas, liderazgo y gestión. Sergey imparte seminarios de gestión y simulaciones para directivos, auditoría de servicio, y también modera conferencias para directivos. Ha participado en FestQuali Latam 2023 en Guadalajara, el foro MIKS en Kazán, el Foro Ártico y conferencias sectoriales.

La presentación puede realizarse en Moscú, con desplazamiento a otras ciudades o en línea. Se ofrecen conferencia, master class, training, moderación y streams en línea para gerentes de clientes — para formación corporativa, foro, conferencia, sesión estratégica o evento fuera de la oficina para el equipo.

Deje su número: comprobaremos la fecha disponible, acordaremos el tema de la ponencia y le indicaremos los honorarios.