Speaker für Kundenservice Sergei Mamtschenko

Kunden gehen nicht nur wegen des Preises: Ihre Entscheidung beeinflussen die Antwortgeschwindigkeit, die Verständlichkeit der Kommunikation und die Art, wie das Team mit Anfragen arbeitet. Wenn der Service von einzelnen Mitarbeitern abhängt und Vertrieb und Betreuung getrennt voneinander agieren, hilft Sergej Mamtschenko, diese Verbindung anhand praktischer Beispiele zu analysieren.

Sergey Mamchenko — Business-Trainer und Berater für Kundenservice und Vertrieb mit über 20 Jahren Erfahrung. Seit 2013 hat er mehr als 700 Firmen- und offene Veranstaltungen für über 55.000 Teilnehmer durchgeführt, Service- und Vertriebsteams geschult sowie Eigentümer und Führungskräfte beraten.

In den Programmen – Grundlagen des Kundenservice, die „russische Sicht“ auf die Arbeit mit Kunden, Vertrieb, Führung und Management. Sergey führt Managementseminare und Simulationen für Führungskräfte durch, Service-Audits sowie moderiert Konferenzen für Führungskräfte. Er trat auf der FestQuali Latam 2023 in Guadalajara, dem MIKS-Forum in Kasan, dem Arktischen Forum und Branchenkonferenzen auf.

Der Auftritt kann in Moskau, mit Anreise in andere Städte oder online durchgeführt werden. Verfügbar sind Vortrag, Masterclass, Training, Moderation und Online-Streams für Kundenmanager — für Corporate Learning, Foren, Konferenzen, Strategiesitzungen oder Offsite-Veranstaltungen für das Team.

Hinterlassen Sie Ihre Nummer — wir prüfen einen freien Termin, stimmen das Vortragsthema ab und nennen das Honorar.