客户服务演讲者维塔利·安东先科

客户流失不仅仅是因为价格：不满情绪、复杂的诉求和失败的谈判会迅速削弱对公司的信任。维塔利·安托申科帮助管理者和团队构建服务体系、管理冲突，并将客户工作转变为清晰的系统。

维塔利·安东先科——商业培训师，客户服务、领导力和管理演讲者。1993年，他在圣彼得堡创立了“联合咨询集团”并一直领导至今。自2009年以来，他开发了30多门原创课程，并为所有者、管理者和经理举办了200多场研讨会和培训。

在演讲中，维塔利分析客户服务、积极管理、领导力、谈判和冲突管理。听众可获得“哇服务”、“愤怒的客户，我爱你”、“冲突管理”和“权力力量”等课程的实践分析。维塔利是有关服务、强者和权力的书籍的作者，也是2016年和2017年“俄罗斯年度商业书籍”奖公众投票的领导者。

维塔利在圣彼得堡演讲，也前往其他城市并举办线上活动。可为会议、论坛、战略会议、企业培训或团队外出活动提供报告、大师班、培训和讲座。

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