Ponente en servicio al cliente Vitaly Antoshchenko

Los clientes no se van solo por el precio: la irritación, las solicitudes complejas y las negociaciones fallidas socavan rápidamente la confianza en la empresa. Vitaly Antoshchenko ayuda a directivos y equipos a construir el servicio, gestionar conflictos y convertir el trabajo con los clientes en un sistema claro.

Vitaly Antoshchenko es entrenador de negocios, orador sobre servicio al cliente, liderazgo y gestión. En 1993 fundó el «Grupo de Consultoría Unido» en San Petersburgo y desde entonces lo dirige. Desde 2009 ha desarrollado más de 30 cursos de autor y ha impartido más de 200 seminarios y entrenamientos para propietarios, directivos y gerentes.

En sus presentaciones, Vitaly aborda el servicio al cliente, la gestión positiva, el liderazgo, las negociaciones y la gestión de conflictos. El público recibe un análisis práctico de los programas «Uf, qué servicio», «Cliente enojado, te quiero», «Gestión de conflictos» y «El poder del poder». Vitaly es autor de libros sobre servicio, el hombre fuerte y el poder, y también líder de la votación popular del premio «Libro de negocios del año en Rusia» en 2016 y 2017.

Vitaly actúa en San Petersburgo, viaja a otras ciudades y realiza eventos en línea. Están disponibles conferencia, master class, entrenamiento y ponencia para congresos, foros, sesiones estratégicas, formación corporativa o eventos fuera de la oficina para el equipo.

Deje su número: comprobaremos la fecha disponible, acordaremos el tema de la ponencia y le indicaremos los honorarios.