顧客サービススピーカー ヴィタリー・アントシチェンコ

顧客は価格だけで離れるわけではありません。いらだち、複雑な問い合わせ、失敗した交渉は、会社への信頼を急速に損ないます。ヴィタリー・アントシチェンコは、経営者とチームがサービスを構築し、コンフリクトを管理し、顧客対応を分かりやすい仕組みに変えるのを支援します。

ヴィタリー・アントシチェンコ — ビジネストレーナー、カスタマーサービス、リーダーシップ、マネジメントのスピーカー。1993年にサンクトペテルブルクで「統合コンサルティンググループ」を設立し、以来それを率いています。2009年から30以上の独自コースを開発し、オーナー、リーダー、マネージャー向けに200以上のセミナーとトレーニングを実施しました。

講演でヴィタリーはカスタマーサービス、ポジティブマネジメント、リーダーシップ、交渉、紛争管理を分析します。聴衆は「ウフ・ティ・サービス」、「怒れる顧客、私はあなたを愛している」、「紛争管理」、「権力の力」のプログラムの実践的な分析を受け取ります。ヴィタリーはサービス、強い人、権力に関する書籍の著者であり、2016年と2017年に「ロシアのビジネスブック・オブ・ザ・イヤー」賞の国民投票のリーダーでもあります。

ヴィタリーはサンクトペテルブルクで登壇し、他の都市へも出張し、オンラインイベントも開催します。会議、フォーラム、戦略セッション、企業研修、またはチーム向けの出張イベント向けに、講演、マスタークラス、トレーニング、レクチャーが利用可能です。

お電話番号をお知らせください。空き日程を確認し、講演テーマを調整のうえ、報酬額をご案内いたします。