Referent für Kundenservice Witali Antoschtschenko

Клиенты уходят не только из-за цены: раздражение, сложные обращения и неудачные переговоры быстро подрывают доверие к компании. Vitali Antoschtschenko hilft Führungskräften und Teams, Service aufzubauen, Konflikte zu managen und die Kundenarbeit in ein verständliches System zu verwandeln.

Vitali Antoschtschenko — Business-Trainer, Referent für Kundenservice, Leadership und Management. 1993 gründete er die „United Consulting Group“ in Sankt Petersburg und leitet sie seitdem. Seit 2009 hat er mehr als 30 eigene Kurse entwickelt und über 200 Seminare und Trainings für Eigentümer, Führungskräfte und Manager durchgeführt.

In seinen Vorträgen behandelt Vitali Kundenservice, positives Management, Leadership, Verhandlungen und Konfliktmanagement. Das Publikum erhält eine praktische Analyse der Programme „Wow-Service“, „Wütender Kunde, ich liebe dich“, „Konfliktmanagement“ und „Die Kraft der Macht“. Vitali ist Autor von Büchern über Service, den starken Menschen und Macht sowie Sieger des öffentlichen Votings des Preises „Wirtschaftsbuch des Jahres in Russland“ in den Jahren 2016 und 2017.

Виталий выступает in Sankt Petersburg, выезжает в другие города и проводит онлайн-мероприятия. Доступны доклад, мастер-класс, тренинг и лекция для конференции, форума, стратегической сессии, корпоративного обучения или выездного мероприятия для команды.

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