«MICE» terimi yerli hizmet sektöründe giderek daha popüler, hatta moda bir kavram haline geliyor. Bu kısaltma İngilizce Meetings Incentive Conferences Events (Toplantılar, Teşvik Turları, Konferanslar, Etkinlikler) kelimelerinin baş harflerinden oluşur ve daha geniş anlamda iş seyahati alanını ifade eder.
MICE'ın Temel Amaçları ve Görevleri
İş amaçlı seyahatler ayrıca «business travel», «business tourism» veya toplantı endüstrisi («meetings») olarak adlandırılır. MICE bireysel iş gezilerini, konferans ve kongreleri, seminerleri, kurumsal etkinlikleri, fuarları, iş görüşmelerini, incentive turizmini kapsar. Bu tür faaliyetler hem motivasyonel-iş hem de eğlence amaçlı olabilir.
MICE'ın Ana Amaçları:
-
çalışanları yeni deneyimlere, rekabet gücünü artırmaya ve kişisel gelişime motive etmek;
-
profesyonel iletişim kurma, yeni tanışmalar ve faydalı bağlantılar;
-
personel eğitimi, ayrıca ortaklar ve müşteriler;
-
şirket reklamı, marka hakkında bilgi yayma, fikirleri ve değerleri yerli ve yabancı kitleler arasında.
|
|
Profesyonel iletişim kurma |
Rusya'da MICE sektörü yeni yeni aktif olarak gelişmeye başladı, bu nedenle organizasyon açısından birçok incelik var. Bununla birlikte, bu alanda dünya deneyimini benimsemeye açıklığın turizm sektörüne, iş dünyasına ve genel olarak ekonomiye fayda sağlayacağı açık hale geldi.
Bu yıl MICE'ı neler bekliyor? Toplantı endüstrisini hangi trendler ve eğilimler kapsıyor? Bu konuyu daha ayrıntılı konuşalım.
Trendler ve eğilimler
Ülkedeki sürekli değişen sosyo-ekonomik durum, MICE endüstrisi de dahil olmak üzere tüm iş alanlarını etkiliyor. İş seyahatleri bütçelerinin kısılması ve rekabet, yalnızca en iyi organizatörleri ayakta tutuyor. Ancak zorlu koşullar, etkinlik şirketlerini sektörde rekabetçi olabilmek için büyümeye ve gelişmeye teşvik ediyor. İşte bu yüzden iş seyahati alanını güncel ve talep gören kılan ana trendler:
-
Fayda sağlayan etkinliklere vurgu. Toplam tasarruf koşullarında, kurumsal harcamalar dahil, süper motive edici ve görünür faydası olan iş seyahatleri tercih ediliyor. Örneğin, yüksek hizmet seviyesine sahip eğitici konferanslar, seminerler, sunumlar, teambuilding'ler. Bu tür formatları büyük Rus şirketleri, özellikle Gazpromneft uygulamalarında kullanıyor.
|
|
Fayda sağlayan etkinliklere vurgu |
-
Ciddi etkinliğin eğlence içeriğiyle zenginleştirilmesi. Eğlence asla gereksiz olmaz. Özellikle yoğun iş programı ve stresli iş günleri arasında. Bunun için yaratıcı formatları, modern dijital ve multimedya olanaklarını kullanın: «akıllı» cihazlar, interaktif, sanal gerçeklik ve etkinlik endüstrisinin diğer araçları. Örneğin, bu yıl Saint Petersburg'daki ciddi uluslararası ekonomik iş forumu çeşitli interaktif “özelliklerle” renklendirildi: Sberbank'tan robot kurye, Kırım Köprüsü'nün inşaat tarihi üzerine sanal tur, Gazpromneft'ten yapay zeka ve inanılmaz grafiklere sahip benzersiz modüler ekran.
|
|
Ciddi etkinliğin eğlence içeriğiyle zenginleştirilmesi |
-
Otomasyon ve süreçlerin dijitalleşmesi. Birçok hizmet, bilgisayar ve internet üzerinden otonom çalışmaya geçti. Bu, işleri önemli ölçüde kolaylaştırıyor (oda rezervasyonu, ulaşım siparişi, sohbet robotları gibi). Örneğin, katılımcıların yüz ifadelerine göre ruh hallerini otomatik olarak takip eden, sayılarını ve hareketlerini izleyen teknolojiler halihazırda uygulanmaya başlandı. Ancak madalyonun bir de diğer yüzü var – "insanlıktan çıkarma". Yine de insanın yerini her yerde yapay zekâ alamaz. İşte tam da bu nedenle, teknik yenilikleri uygulayabilen ve bilgisayarın yetersiz kaldığı yerlerde müşterilere yardımcı olabilen personele talep artacaktır.
-
Hizmet kalitesinin artırılması. Bu konuda ülkemizde Batılı meslektaşlarımıza kıyasla her zaman eksiklikler olmuştur. Hatta Türkiye bile bir etkinliğin düzenleneceği yer seçiminde sıklıkla kazanıyor. Bu koşullar, yalnızca yüksek düzeyde hizmet ve bilgi-teknik destek sağlayabilenlerin başarılı olacağı anlamına geliyor. Örneğin, İsveç şirketi "Oriflame" en iyi çalışanları için yurt dışında konferanslar düzenliyor. Son yıllarda uluslararası formattaki etkinlikler İspanya, Mısır, Hırvatistan, Tayland, Brezilya, İtalya ve dünyanın diğer köşelerinde gerçekleştirildi. Bu yıl konferans Türkiye'deki beş yıldızlı otellerden birinde planlanıyor. Bu etkinlikte yeni ürünlerin tanıtımları, iş yapma sırlarına dair eğitimler ve ürünlerin kullanımına yönelik atölye çalışmaları düzenleniyor.
|
|
Hizmet kalitesinin artırılması. “Oriflame” konferansı |
-
Devlet kurumları ile iş dünyasının birleşmesi ve ortak çalışması. MICE – yalnızca etkinliklerden bile yüksek gelir getirebilen, devlet açısından önem taşıyan bir alandır. Devlet desteği daha önce yetersizdi, ancak şu anda bu süreç başlatılmış durumda. Güçlerin birleştirilmesine katkıda bulunan özel kurumlar federal ve bölgesel düzeylerde oluşturuluyor. Örneğin, Moskova Şehri Bilgi Teknolojileri Departmanı'nın desteğiyle Kommersant Yayıncılık Evi tarafından düzenlenen "Şehir için Akıllı teknolojiler" konferansı.
|
|
Devlet kurumları ile iş dünyasının birleşmesi ve ortak çalışması |
-
2018 Dünya Kupası'nın mirasının ve deneyiminin kullanılması. Bu dünya çapındaki şölen, arkasında gelişmiş modern bir altyapı bıraktı ve bu altyapı bundan sonra da kullanılmalıdır. Bu sadece spor tesisleri ve otellerle değil, aynı zamanda organizasyon ve güvenlik alanındaki yeniliklerin uygulanması deneyimiyle de ilgilidir (taraftar pasaportu, Rusya Federasyonu'na elektronik vize, turizm polisi vb.).
|
|
2018 Dünya Kupası'nın mirasının ve deneyiminin kullanılması |
-
«Akıllı şehirler» adı verilen alanların oluşturulması. Bu, modern teknolojilerin ve bilgi hizmetlerinin kullanımına, 5G ve yapay zekânın devreye alınmasına yönelik gelişmiş bir altyapıdır. Örneğin, CitySDK projesi kapsamında, belirli bir turistik mekânda (müze veya sergi) ziyaretçi akını olduğunu gerçek zamanlı olarak bildiren ve turistlere alternatif seçenekler sunan bir pilot uygulama geliştirildi.
Dünya ve yerel deneyim
İlk küresel MICE etkinlikleri, her yıl düzenlenen IBTM ve IMEX fuarları oldu. Bu en büyük sektörel etkinlikler, geçen yüzyılın sonundan bu yana farklı kıtalarda düzenleniyor ve üreticiler, tüketiciler, potansiyel ortaklar ve müşterilerden oluşan on binlerce katılımcıyı bir araya getiriyor.
Bu tür büyük ölçekli etkinliklerin yanı sıra, birçok ülkede uluslararası konferanslar, fuarlar, tanıtımlar ve diğer formatlar düzenleniyor. Örneğin, farklı ülkelerdeki M&I Forums forum ağı, ITB Berlin Convention (Berlin) kapsamındaki ITB Business Travel Days.
|
|
Her yıl düzenlenen IBTM ve IMEX fuarları |
Rusya'da da bu sektör mevcut ve her yıl büyük uluslararası buluşmaları bir araya getiriyor. Örneğin, MITT (Moskova) – seyahat ve turizme adanmıştır, MICE Forum (Moskova) – iş ve teşvik turizmi, ANTO, RFIV tarafından düzenlenen MICE atölye çalışması ve diğerleri.
«Tüm Rusya MICE Günü» projesi veya MICE DAY, 2019 yılında etkinlik mekânı sayısını 5’e çıkaracak – Rusya’nın farklı şehirlerinde (Rostov-na-Donu, Yekaterinburg, St. Petersburg, Moskova, Soçi). Etkinlik, profesyonelleri ve yeni başlayan uzmanları, satıcıları ve tüketicileri, Hükümet ve yürütme organları temsilcilerini, MICE acentelerini ve Event şirketlerini tek bir yerde bir araya getiriyor. Etkinliğin küresel amacı, sözde «Rusya bölgelerinin MICE haritası»nı oluşturarak Rusya pazarını uluslararası arenada tanıtmak oldu.
|
|
Tüm Rusya MICE Günü |
MICE endüstrisi tüm dünyada güçlü bir iş kolu haline geliyor. Bu nedenle yaratıcı, iddialı, büyümeyi hedefleyen ve modern dijital teknolojileri kullanan kadrolar büyük önem taşıyor. «Aventura» etkinlik ajansı da dünya trendlerini yakalamaya çalışıyor. Rusya genelinde iş seyahatleri organizasyonuyla, özellikle farklı ölçeklerde iş konferansları ve iş turlarının hazırlanması ve düzenlenmesiyle uğraşıyoruz.
Makale faydalı oldu mu?
