用語「MICE」は、国内のサービス業界でますます人気が高まり、はやりの概念にさえなっています。この略語は英語の Meetings Incentive Conferences Events（会議、インセンティブツアー、カンファレンス、イベント）を略したもので、より広い意味でのビジネス旅行分野を指します。
MICEの主な目的と課題
業務目的の旅行は「business travel」「business tourism」、または会議産業（「meetings」）とも呼ばれます。 MICEは個人の出張、カンファレンスやコングレス、セミナー、企業イベント、展示会、ビジネスミーティング、インセンティブツーリズムを包含します。こうした活動は、モチベーションを高めるビジネス面と娯楽面の両方を兼ね備えることがあります。
MICEの主な目的：
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従業員の新たな経験、競争力の向上、自己成長へのモチベーションを高める；
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専門的なコミュニケーションの構築、新たな出会いと有益な人脈づくり；
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従業員、さらにはパートナーや顧客の育成；
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企業の広告、国内外のオーディエンスへのブランド、その理念や価値観の情報発信。
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専門的なコミュニケーションの構築 |
ロシアではMICE産業はまだ活発に発展し始めたばかりのため、企画の面で多くのニュアンスが存在します。それにもかかわらず、この分野で世界の経験を受け入れる開放性が、観光産業、ビジネス、そして経済全体に利益をもたらすことは明らかになっています。
今年、MICEには何が待っているのでしょうか？どんな傾向やトレンドが会議産業を覆っているのでしょうか？これについて詳しく見ていきましょう。
傾向とトレンド
国内で絶えず変化する社会経済情勢は、ビジネスのあらゆる分野、とりわけMICE産業にも影響を及ぼしています。ビジネス出張の予算削減と競争により、生き残れるのは最も優れた主催者だけです。しかし、まさに厳しい条件が、イベント会社を業界で競争力を保つために成長と改善へと向かわせています。そこから、ビジネス旅行分野を今日的で需要の高いものにする主なトレンドが生まれます：
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利益をもたらすイベントに重点を置く。全面的な経費節減、とりわけ企業支出の削減の下では、モチベーションを大いに高める出張や、目に見えるメリットのある出張が依然として好まれます。例えば、教育型のカンファレンス、セミナー、プレゼンテーション、高水準のサービスを伴うチームビルディングなどです。こうした形式は、大手ロシア企業、特に「Gazprom Neft」が自社の実務で活用しています。
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利益をもたらすイベントへの重点 |
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真面目なイベントに娯楽コンテンツを加える。娯楽が不要になることは決してありません。ましてや、過密な仕事のスケジュールと緊張の続く勤務日の中ではなおさらです。そのために、クリエイティブなフォーマット、現代のデジタルおよびマルチメディア機能、「スマート」デバイス、インタラクティブ、バーチャルリアリティなど、イベント産業のさまざまな手段を取り入れましょう。例えば、今年サンクトペテルブルクで開催された本格的な国際経済ビジネスフォーラムでは、あらゆるインタラクティブな「仕掛け」で彩られました。たとえば、「Sberbank」のロボット配達員、クリミア橋建設の歴史を巡るバーチャルツアー、人工知能と驚異的なグラフィックを備えた「Gazprom Neft」のユニークなモジュール式スクリーンなどです。
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真面目なイベントに娯楽コンテンツを加えること |
プロセスの自動化とデジタル化。 多くのサービスはすでにコンピュータとインターネットを介した自律的な運用に移行しています。これにより業務が大幅に簡素化されます（部屋の予約、交通機関の手配、チャットボットなど）。例えば、出席者の表情による気分の自動追跡、人数、移動の技術がすでに導入されています。しかし、メダルのもう一方の側面もあります – 「非人間化」です。ただし、人間を人工知能で置き換えられるわけではありません。だからこそ、技術革新を活用し、コンピュータが対応できないところで顧客を支援できる人材の需要が高まるでしょう。
サービスの向上。 わが国では、これまで西洋諸国と比較して常にギャップがありました。トルコでさえ、イベントの開催地の選択でしばしば勝っています。このような状況では、高いレベルのサービスと情報技術サポートを提供できる者だけが成功を収めるでしょう。例えば、スウェーデンの企業「Oriflame」は、優秀な従業員のために海外で会議を開催しています。近年、国際的な形式のイベントは、スペイン、エジプト、クロアチア、タイ、ブラジル、イタリアなど世界各地で開催されました。今年は、トルコのファイブスターホテルの一つで会議が予定されています。このイベントでは、新製品のプレゼンテーション、ビジネスの秘訣のトレーニング、製品の使用に関するマスタークラスが行われます。
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| サービスの向上。Oriflameの会議 |
政府機関とビジネスの統合と協働。 MICEは国家的に重要な分野であり、イベント自体から高い収益をもたらすこともできます。以前は政府の支援が不十分でしたが、現在はこのプロセスが始まっています。連邦および地域レベルで特別な機関が設立され、力の結集を促進しています。例えば、Kommersant出版がモスクワ市情報技術局の支援を受けて開催した「都市のためのスマートテクノロジー」会議などです。
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| 政府機関とビジネスの統合と協働 |
Mundial 2018の遺産と経験の活用。 この世界的な祭典は、今後も利用されるべき発展した現代的なインフラを残しました。これはスポーツ施設やホテルだけでなく、組織と安全の分野における革新の適用経験（ファンパスポート、ロシア連邦の電子ビザ、観光警察など）にも当てはまります。
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| Mundial 2018の遺産と経験の活用 |
「スマートシティ」と呼ばれる場所の創設。 これは、現代のテクノロジーと情報サービス、5G、人工知能の導入に合わせた高度なインフラです。例えば、CitySDKプロジェクトの一環として、特定の観光スポット（博物館や展示会）への訪問者の殺到をリアルタイムで通知し、観光客に代替案を提案するパイロットアプリが開発されました。
世界と国内の経験
最初のグローバルなMICEイベントは、毎年開催されるIBTMとIMEXの展示会でした。これらの最大級の業界イベントは、前世紀の終わりからさまざまな大陸で開催され、数万人の参加者 – 生産者、消費者、潜在的なパートナーや顧客を集めています。
このような大規模なイベントに加えて、多くの国で国際会議、展示会、プレゼンテーション、その他の形式が開催されています。例えば、各国のM&I Forumsのフォーラムネットワーク、ITB Berlin Convention（ベルリン）の一環としてのITB Business Travel Daysです。
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| 毎年開催されるIBTMとIMEXの展示会 |
ロシアにも、毎年大規模な国際会議を統合するこの業界が存在します。例えば、MITT（モスクワ） – 旅行と観光に特化、MICE Forum（モスクワ） – ビジネスおよびインセンティブツーリズム、ANTO、RFIVなどによるMICEワークショップです。
「全ロシアMICEデー」（MICE DAY）プロジェクトは、2019年に開催地数を5か所に増やします – ロシアのさまざまな都市（ロストフ・ナ・ドヌ、エカテリンブルク、サンクトペテルブルク、モスクワ、ソチ）で。プロフェッショナルと新人、売り手と買い手、政府および執行機関の代表、MICEエージェント、イベント会社が一堂に会します。このイベントのグローバルな目標は、いわゆる「ロシア地域のMICEマップ」の作成を通じて、国際舞台でロシア市場を促進することとなりました。
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全ロシアMICEデー |
世界中でMICE業界は強力なビジネスへと変貌しています。そのため、創造的で野心的、成長を目指し、最新のデジタル技術を活用する人材が非常に重要です。イベントエージェンシー「Aventura」も世界のトレンドに遅れまいと努めています。当社はロシア全土でのビジネス旅行の企画、特にさまざまな規模のビジネス会議やビジネスツアーの準備・実施を行っています。
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