Dienstreise oder unvergessliche Reise? Trends in der MICE-Industrie.

Der Begriff „MICE“ wird im heimischen Dienstleistungssektor immer populärer, ja sogar zu einem modischen Konzept. Diese Abkürzung steht im Englischen für Meetings Incentive Conferences Events (Meetings, Incentive-Reisen, Konferenzen, Veranstaltungen) und bezeichnet den Bereich des Geschäftsreisens im weiteren Sinne.

Hauptziele und Aufgaben von MICE 

Geschäftsreisen werden auch als „business travel“, „business tourism“ oder Meeting-Industrie („meetings“) bezeichnet. MICE umfasst individuelle Dienstreisen, Konferenzen und Kongresse, Seminare, Firmenveranstaltungen, Ausstellungen, Business-Meetings und Incentive-Tourismus. Solche Aktivitäten können sowohl motivational-geschäftlichen als auch unterhaltsamen Charakter vereinen.

Die Hauptziele von MICE:

• Motivation der Mitarbeiter zu neuen Erfahrungen, höherer Wettbewerbsfähigkeit und persönlichem Wachstum;

• Aufbau professioneller Kommunikation, neue Bekanntschaften und nützliche Kontakte;

• Schulung von Personal sowie von Partnern und Kunden;

• Werbung für das Unternehmen, Verbreitung von Informationen über die Marke, ihre Ideen und Werte unter inländischem und ausländischem Publikum.

Aufbau professioneller Kommunikation

In Russland hat die MICE-Branche gerade erst begonnen, sich aktiv zu entwickeln, daher gibt es viele Nuancen bei der Organisation. Dennoch ist offensichtlich geworden, dass die Offenheit für die Übernahme internationaler Erfahrungen in diesem Bereich der Tourismusbranche, den Unternehmen und der Wirtschaft insgesamt zugutekommen wird. 

Was erwartet MICE in diesem Jahr? Welche Tendenzen und Trends prägen die Meeting-Industrie? Darüber sprechen wir ausführlicher. 

Tendenzen und Trends

Die sich ständig verändernde sozioökonomische Lage im Land wirkt sich auf alle Geschäftsbereiche aus, einschließlich der MICE-Industrie. Gekürzte Budgets für Geschäftsreisen und der Wettbewerb lassen nur die besten Organisatoren überleben. Doch gerade die harten Bedingungen zwingen Event-Agenturen, nach Wachstum und Perfektion zu streben, um in der Branche wettbewerbsfähig zu sein. Daraus ergeben sich die wichtigsten Tendenzen, die den Bereich des Geschäftsreisens aktuell und gefragt machen:

• Fokus auf Veranstaltungen, die Nutzen bringen. Unter Bedingungen totaler Sparsamkeit, auch bei den Unternehmensausgaben, bleiben super motivierende Dienstreisen mit sichtbarem Nutzen bevorzugt. Zum Beispiel Schulungs-Konferenzen, Seminare, Präsentationen, Teambuildings mit hohem Serviceniveau. Solche Formate nutzen in ihrer Praxis große russische Unternehmen, insbesondere „Gazpromneft“.

Fokus auf Veranstaltungen, die Nutzen bringen

• Auflockerung eines seriösen Events mit unterhaltsamem Content. Unterhaltung ist nie fehl am Platz. Erst recht nicht bei einem dichten Arbeitsplan und anstrengenden Arbeitstagen. Nutzen Sie dafür kreative Formate, moderne digitale und multimediale Möglichkeiten: „smarte“ Geräte, Interaktivität, virtuelle Realität und andere Mittel der Event-Industrie. Zum Beispiel wurde ein seriöses internationales Wirtschaftsforum in Sankt Petersburg in diesem Jahr mit allerlei interaktiven „Highlights“ aufgelockert, wie: ein Roboter-Kurier von „Sberbank“, eine virtuelle Tour durch die Geschichte des Baus der Krim-Brücke, ein einzigartiger modularer Bildschirm von „Gazpromneft“ mit künstlicher Intelligenz und unglaublicher Grafik.

Auflockerung eines seriösen Events mit unterhaltsamem Content

• Automatisierung und Digitalisierung von Prozessen. Viele Dienste sind bereits auf autonomen Betrieb über Computer und Internet umgestiegen. Dies vereinfacht die Arbeit erheblich (sei es die Buchung von Zimmern, die Bestellung von Transportmitteln, Chatbots). Zum Beispiel werden bereits Technologien zur automatischen Überwachung der Stimmung der Anwesenden anhand des Gesichtsausdrucks, ihrer Anzahl und Bewegung eingeführt. Aber es gibt auch eine andere Seite der Medaille – die „Entmenschlichung“. Obwohl nicht überall der Mensch durch künstliche Intelligenz ersetzt werden kann. Genau deshalb wird die Nachfrage nach Fachkräften steigen, die technische Neuerungen einsetzen und Kunden dort helfen können, wo der Computer nicht weiterkommt.

• Serviceverbesserung. In diesem Bereich gab es in unserem Land im Vergleich zu westlichen Partnern schon immer Lücken. Sogar die Türkei gewinnt oft bei der Wahl des Veranstaltungsortes für das eine oder andere Event. Solche Bedingungen führen dazu, dass nur diejenigen erfolgreich sein werden, die ein hohes Serviceniveau und eine hohe Informations- und technische Unterstützung bieten können. So organisiert beispielsweise das schwedische Unternehmen „Oriflame“ für seine besten Mitarbeiter Konferenzen im Ausland. In den letzten Jahren fanden Veranstaltungen im internationalen Format in Spanien, Ägypten, Kroatien, Thailand, Brasilien, Italien und anderen Teilen der Welt statt. In diesem Jahr ist die Konferenz in einem der Fünf-Sterne-Hotels der Türkei geplant. Bei dieser Veranstaltung werden Präsentationen neuer Produkte, Schulungen zu Geschäftsgeheimnissen sowie Workshops zur Verwendung der Produkte durchgeführt.

Serviceverbesserung. Konferenz „Oriflame“

• Zusammenführung und gemeinsame Arbeit von staatlichen Stellen und Unternehmen. MICE ist ein Bereich von staatlicher Bedeutung, der zudem auch hohe Einnahmen allein aus den Veranstaltungen selbst erzielen kann. Staatliche Unterstützung war früher unzureichend, obwohl dieser Prozess jetzt in Gang gesetzt wurde. Es werden spezielle Behörden auf föderaler und regionaler Ebene geschaffen, die die Konsolidierung der Kräfte fördern. Zum Beispiel die Konferenz „Smart-Technologien für die Stadt“, organisiert vom Verlagshaus „Kommersant“ mit Unterstützung des IT-Referats der Stadt Moskau.

Zusammenarbeit von staatlichen Stellen und Unternehmen

• Nutzung des Erbes und der Erfahrungen der WM 2018. Dieses weltweite Fest hat eine entwickelte moderne Infrastruktur hinterlassen, die auch weiterhin genutzt werden sollte. Dies betrifft nicht nur Sportstätten und Hotels, sondern auch die Erfahrung mit der Anwendung von Innovationen im Bereich Organisation und Sicherheit (Fan-Ausweis, E-Visum für die Russische Föderation, Touristenpolizei usw.).

Nutzung des Erbes und der Erfahrungen der WM 2018

• Schaffung von Standorten namens „Smart Cities“. Dies ist eine entwickelte Infrastruktur, die auf die Nutzung moderner Technologien und Informationsdienste, die Einführung von 5G und künstlicher Intelligenz ausgerichtet ist. Zum Beispiel wurde im Rahmen des Projekts CitySDK eine Pilotanwendung entwickelt, die in Echtzeit über den Andrang von Besuchern an einem bestimmten Ort von Interesse (Museum oder Ausstellung) informiert und Touristen alternative Optionen vorschlägt.

Internationale und nationale Erfahrungen

Die ersten globalen MICE-Veranstaltungen waren die jährlichen Messen IBTM und IMEX. Diese größten Fachveranstaltungen finden seit Ende des letzten Jahrhunderts auf verschiedenen Kontinenten statt und ziehen Zehntausende Teilnehmer an – Hersteller, Verbraucher, potenzielle Partner und Kunden.

Neben solch großen Events finden in vielen Ländern internationale Konferenzen, Ausstellungen, Präsentationen und andere Formate statt. Zum Beispiel die Reihe von Foren M&I Forums in verschiedenen Ländern, ITB Business Travel Days im Rahmen der ITB Berlin Convention (Berlin).

Jährliche Messen IBTM und IMEX

 Auch in Russland gibt es diese Branche, die jährliche große internationale Treffen vereint. Zum Beispiel MITT (Moskau) – gewidmet Reisen und Tourismus, MICE Forum (Moskau) – Geschäfts- und Incentive-Tourismus, MICE-Workshop von ANTO, RFIV und anderen.

Das Projekt „Allrussischer MICE-Tag“, oder MICE DAY, wird 2019 die Zahl der Veranstaltungsorte auf 5 erhöhen – in verschiedenen Städten Russlands (Rostow am Don, Jekaterinburg, Sankt Petersburg, Moskau, Sotschi). Es bringt an einem Ort Profis und Nachwuchskräfte, Anbieter und Nutzer, Vertreter der Regierung und der Exekutivorgane, MICE-Agenten und Event-Agenturen zusammen. Das übergeordnete Ziel der Veranstaltung war die Förderung des russischen Marktes auf der internationalen Bühne durch die Schaffung einer sogenannten „MICE-Karte der Regionen Russlands“.

Allrussischer MICE-Tag

Die MICE-Industrie entwickelt sich weltweit zu einem starken Geschäftszweig. Deshalb sind Fachkräfte von großer Bedeutung – kreative, ambitionierte, wachstumsorientierte, die moderne digitale Technologien nutzen. Die Eventagentur Aventura bemüht sich ebenfalls, mit den globalen Trends Schritt zu halten. Wir organisieren Geschäftsreisen in ganz Russland, insbesondere die Vorbereitung und Durchführung von Business-Konferenzen und Geschäftsreisen unterschiedlichen Umfangs.