医療・製薬スピーカー ヴェラ・コブゼワ

患者は診断の正確さだけで医療機関を評価するわけではありません。患者の印象には、期待、コミュニケーションの口調、説明のわかりやすさ、スタッフの支援への姿勢が影響します。サービスが特定の個人に依存し、標準が日常業務で機能していない場合、ヴェラ・コブゼワが患者志向のアプローチの構築を支援します。

ヴェラ・コブゼワはトレーナー、コーチ、ファシリテーターであり、患者中心性と医療サービスの専門家です。20年以上にわたり、モスクワおよびロシア全土のクリニック、病院、医療センター、持株会社と協働しています。ヴェラはロシアファシリテーター協会の会員であり、2023年ファシリテーション週間で「医療におけるファシリテーション」というテーマでスピーカーを務めました。

参加者は、医療サービスの文化を発展させ、患者との倫理的なコミュニケーションを構築し、管理者や医師から看護師、フロントラインスタッフまで、あらゆるレベルの職員にわかりやすい標準を導入する方法を学びます。プログラムには、サービス監査、患者中心性の発展、効果的なリーダーのスキルが含まれる場合があります。

ヴェラはトレーニング、ファシリテーション、マスタークラス、講演を行い、チームセッションや戦略セッションのモデレーターを務めます。講演はモスクワで可能で、他の都市への出張やオンラインでも対応します。形式と内容は医療機関、その課題、参加者の構成に合わせて調整されます。

お電話番号をお知らせください。空き日程を確認し、講演テーマを調整のうえ、報酬額をご案内いたします。