Conferencista en medicina y farmacia Vera Kobzeva

El paciente evalúa la organización médica no solo por la precisión del diagnóstico. Su percepción se ve influida por la expectativa, el tono de la comunicación, la claridad de las explicaciones y la disposición del personal a ayudar. Si el servicio depende de una persona concreta y los estándares no funcionan en la práctica diaria, Vera Kobzeva ayudará a construir un enfoque centrado en el paciente.

Vera Kobzeva es formadora, coach y facilitadora, experta en orientación al paciente y servicio médico. Durante más de 20 años ha trabajado con policlínicas, hospitales, centros médicos y holdings en Moscú y en toda Rusia. Vera es miembro de la Asociación Rusa de Facilitadores y oradora de la Semana de la Facilitación 2023 con el tema «Facilitación en medicina».

El público analizará cómo desarrollar la cultura del servicio médico, construir una comunicación ética con los pacientes e implementar estándares claros para todos los niveles del personal, desde directivos y médicos hasta enfermeras y empleados de primera línea. El programa puede incluir auditoría del servicio, desarrollo de la orientación al paciente y habilidades de un líder eficaz.

Vera imparte formaciones, facilitación, talleres y ponencias, y modera sesiones de equipo y estratégicas. La intervención es posible en Moscú, con desplazamiento a otras ciudades y en línea. El formato y el contenido se adaptan a la organización médica, sus objetivos y la composición de los participantes.

Deje su número: comprobaremos la fecha disponible, acordaremos el tema de la ponencia y le indicaremos los honorarios.