Intervenante en médecine et pharmacie Vera Kobzeva

Le patient n'évalue pas l'organisation médicale uniquement à l'exactitude du diagnostic. Son attitude est influencée par l'attente, le ton de la communication, la clarté des explications et la disponibilité des collaborateurs à aider. Si le service dépend d'une personne en particulier et que les standards ne fonctionnent pas dans la pratique quotidienne, Vera Kobzeva aidera à mettre en place une approche centrée sur le patient.

Vera Kobzeva est formatrice, coach et facilitatrice, experte en approche centrée sur le patient et en service médical. Depuis plus de 20 ans, elle travaille avec des polycliniques, des hôpitaux, des centres médicaux et des holdings à Moscou et dans toute la Russie. Vera est membre de l'Association russe des facilitateurs et intervenante à la Semaine de la facilitation 2023 avec le thème « Facilitation en médecine ».

Le public découvrira comment développer une culture du service médical, établir une communication éthique avec les patients et mettre en place des standards clairs pour tous les niveaux de personnel — des dirigeants et médecins aux infirmières et aux employés de première ligne. Le programme peut inclure un audit du service, le développement de l'approche centrée sur le patient et les compétences d'un manager performant.

Vera anime des formations, des sessions de facilitation, des master-classes et des conférences, et modère des sessions d'équipe et stratégiques. L'intervention est possible à Moscou, avec déplacement dans d'autres villes et en ligne. Le format et le contenu sont adaptés à l'organisation médicale, à ses objectifs et à la composition des participants.

Laissez votre numéro — nous vérifierons la disponibilité d'une date, conviendrons du sujet de l'intervention et indiquerons les honoraires.