Tıp ve ilaç sektörü konuşmacısı Vera Kobzeva

Hasta bir sağlık kuruluşunu yalnızca tanının doğruluğuna göre değerlendirmez. Beklenti, iletişim tonu, açıklamaların anlaşılırlığı ve çalışanların yardım etme isteği hastanın tutumunu etkiler. Hizmet belirli bir kişiye bağlıysa ve standartlar günlük pratikte işlemiyorsa, Vera Kobzeva hasta odaklı bir yaklaşım oluşturmaya yardımcı olur.

Vera Kobzeva — eğitmen, koç ve fasilitatör, hasta odaklılık ve tıbbi hizmet uzmanı. 20 yılı aşkın süredir Moskova'da ve tüm Rusya'da poliklinikler, hastaneler, tıp merkezleri ve holdinglerle çalışıyor. Vera, Rusya Fasilitatörler Birliği üyesi ve 2023 Fasilitasyon Haftası'nda «Tıpta Fasilitasyon» konusuyla konuşmacıdır.

Katılımcılar, tıbbi hizmet kültürünün nasıl geliştirileceğini, hastalarla etik iletişimin nasıl kurulacağını ve yöneticilerden doktorlara, hemşirelerden ön hat çalışanlarına kadar tüm personel seviyeleri için anlaşılır standartların nasıl uygulanacağını ele alacak. Programa hizmet denetimi, hasta odaklılığın geliştirilmesi ve etkili yönetici becerileri dahil edilebilir.

Vera eğitimler, fasilitasyon, atölye çalışmaları ve sunumlar düzenliyor, ekip ve stratejik oturumlara moderatörlük yapıyor. Sunum Moskova'da, diğer şehirlere seyahatle ve çevrimiçi olarak gerçekleştirilebilir. Format ve içerik, sağlık kuruluşuna, hedeflerine ve katılımcı profilini göre uyarlanır.

Numaranızı bırakın — uygun tarihi kontrol edelim, konuşma konusunu kararlaştıralım ve ücreti bildirelim.