Orador sobre servicio al cliente Máksim Nediakin

Los clientes no se van solo por el precio: les alejan las respuestas formales, la indiferencia y un servicio que no tiene en cuenta las expectativas reales. Maxim Nedyakin ayuda a construir la experiencia del cliente a través de un equipo implicado y decisiones de gestión claras.

Maxim Nedyakin es autor de los libros «Servicio sincero» y «Superando expectativas», coautor de proyectos del Gobierno de Moscú en el ámbito de la orientación al cliente y al paciente. Formó parte del consejo de administración de la cadena «Uyuterra», fue copropietario de la cadena minorista SPAR y forma parte del consejo público del Departamento de Salud de Moscú.

En sus ponencias se abordan el servicio al cliente, el liderazgo y la gestión, el retail, la influencia del factor humano y el entorno de servicio. En los programas: servicio sincero para empleados implicados, ventas sin presión y enfoques que ayudan a trabajar con el cliente a larga distancia.

Maxim se presenta en formato de ponencia, master class, training y moderación. Es adecuado para conferencias sobre servicio, retail, medicina y cultura corporativa, así como para la formación de equipos que trabajan con clientes. Moscú, posibilidad de desplazamiento a otras ciudades y online.

Deje su número: comprobaremos la fecha disponible, acordaremos el tema de la ponencia y le indicaremos los honorarios.