Спикер по клиентскому сервису Максим Недякин

Клиенты уходят не только из-за цены: их отталкивают формальные ответы, равнодушие и сервис, который не учитывает реальные ожидания. Максим Недякин помогает выстраивать клиентский опыт через вовлечённую команду и понятные управленческие решения.

Максим Недякин — автор книг «Искренний сервис» и «Превосходя ожидания», соавтор проектов Правительства Москвы в области клиенто- и пациентоориентированности. Он входил в совет директоров сети «Уютерра», был совладельцем розничной сети SPAR, состоит в общественном совете Департамента здравоохранения Москвы.

На выступлениях разбираются клиентский сервис, лидерство и управление, ритейл, влияние человеческого фактора и сервисная среда. В программах — искренний сервис для вовлечённых сотрудников, продажи без давления и подходы, которые помогают работать с клиентом на долгой дистанции.

Максим выступает в формате доклада, мастер-класса, тренинга и модерации. Подходит для конференций по сервису, ритейлу, медицине и корпоративной культуре, а также для обучения команд, работающих с клиентами. Москва, возможен выезд в другие города и онлайн.

Оставьте номер — проверим свободную дату, согласуем тему выступления и назовём гонорар.