Event für Immobilienmakler 2026: Präsentation und Leads

Der Broker-Tag hilft dabei, das Objekt zu präsentieren, Materialien abzustimmen und die Arbeit mit Leads einzurichten. Wir erläutern Programm, Besichtigung und Registrierung.

Eine Veranstaltung für Immobilienbroker verliert oft ihren Nutzen, wenn sie als lange Präsentation des Bauträgers angelegt wird. Die Gäste hören allgemeine Thesen, fotografieren einige Folien und gehen, ohne eine Antwort auf die wichtigste Frage zu haben: Was genau können sie dem Käufer morgen erklären?

Wir bei Aventura beginnen mit dem Arbeitsergebnis. Der Broker muss das Produkt verstehen, das Objekt oder Materialien sehen, die seine Eigenschaften bestätigen, aktuelle Unterlagen erhalten und den nächsten Schritt beim Kunden kennen. Wenn Sie einen Launch vorbereiten oder ein Partnerprogramm aktualisieren, senden Sie uns Daten zum Objekt und zur Zusammensetzung der Zielgruppe. Wir stellen Fragen für Programm, Route und vorläufigen Kostenvoranschlag zusammen.

Wann sollte eine Veranstaltung für Makler stattfinden?

Eine separate Veranstaltung ist gerechtfertigt, wenn Partner ein neues Produkt erlernen, es vor Ort prüfen und eine einheitliche Version der Vertriebsmaterialien erhalten müssen. Für eine gewöhnliche Preislistenaktualisierung genügen eine digitale Nachricht und ein kurzes Webinar. Ein Maklertag ist dort notwendig, wo Informationen ohne Präsentation, Fragen an Fachexperten und Analyse des Kundenwegs theoretisch bleiben würden.

Anlass kann der Verkaufsstart, die Eröffnung eines Showrooms, die Inbetriebnahme eines neuen Gebäudes, eine Änderung der Produktpalette oder der Start eines Hypotheken- oder Service-Szenarios sein. Die Veranstaltung hilft auch, das Netzwerk nach einer langen Pause neu zu starten, wenn sich bei den Agenturen unterschiedliche Positionierungen angesammelt haben.

Zuerst formulieren wir die Aktion nach dem Treffen. Sie muss beobachtbar sein:

• Der Makler kann eine Immobilie für eine konkrete Anfrage auswählen;
• Der Agenturleiter versteht die Regeln der Partnerschaft und Unterstützung;
• Der Hypothekenspezialist weiß, wo er aktuelle Konditionen findet;
• Der Teilnehmer kann Projektdaten in einer offiziellen Quelle überprüfen;
• Eine Frage, die im Saal unbeantwortet bleibt, erhält einen Verantwortlichen und eine Bearbeitungsfrist;
• Ein Lead gelangt in einen abgestimmten Prozess und nicht in den persönlichen Chat eines Managers.

Der Satz „die Loyalität der Makler erhöhen“ hilft nicht, ein Programm zusammenzustellen. Ein arbeitsfähiges Ziel beschreibt, was sich an den Handlungen des Partners ändert. Zum Beispiel: Nach der Veranstaltung kann der Teilnehmer eine Erstberatung zum Produkt durchführen, die benötigten Dokumente öffnen und den Kunden für den nächsten Schritt eintragen.

Das Format darf weder eine Berufsausbildung noch eine Branchenkonferenz ersetzen. Es ist eine Kundenveranstaltung eines einzelnen Entwicklers oder Objekteigentümers. Ihr Programm dreht sich um ein konkretes Angebot. Den allgemeinen Plan solcher Projekte verbinden wir mit der Organisation von Geschäftsveranstaltungen und einem separaten Arbeitsplan für die Partnerzielgruppe.

Zielgruppe: Wer im Saal sitzen sollte

Teilnehmer lassen sich nicht allein deshalb als eine Gruppe betrachten, weil sie alle im Immobilienbereich arbeiten. Der Leiter einer Agentur bewertet die Partnerschaftsbedingungen und die Unterstützung des Teams. Ein Makler braucht Produktargumente, Grundrisse, den Ablauf einer Besichtigung und schnellen Zugang zum Manager. Ein Hypothekenspezialist achtet auf den Prozess und die Quellen aktueller Konditionen. Ein Mitarbeiter im Bereich Gewerbeimmobilien stellt andere Fragen als ein Spezialist für Wohnimmobilien.

Vor dem Programm erstellen wir eine Zielgruppenmatrix:

Das Registrierungsformular erfasst nur Daten, die das Programm beeinflussen: Rolle, Kundentyp, Erfahrung mit dem Produkt, interessierende Gebäude oder Flächen, Bedarf an Transfer, Präsenz- oder Online-Teilnahme. Felder, die den Service oder die weitere Arbeit nicht verändern, sollten besser entfernt werden.

Das Föderale Gesetz Nr. 152-FZ verlangt, die Verarbeitung personenbezogener Daten an einen konkreten Zweck zu binden und keine überflüssigen Angaben zu erheben. Deshalb empfehlen wir, vor der Öffnung der Registrierung die Zwecke der Arbeit mit der Gästeliste, dem Export in das Vertriebssystem, dem Versand von Materialien und der Weitergabe von Kontakten an Manager festzulegen. Rechtsgrundlage und Formulierungen bestätigt der Datenverantwortliche gemeinsam mit dem Juristen.

Für ein großes Publikum eignet sich die Logik der Organisation von Konferenzen und Foren, doch das Tagesprogramm für Makler muss anwendungsorientiert bleiben. Je größer die Bühne, desto wichtiger ist es, Zeit für den Rundgang, Fragen und die Arbeit mit dem Produkt zu bewahren.

Wie stellt man ein Programm ohne lange Präsentation zusammen?

Das Programm wechselt zwischen gemeinsamem Rahmen, Produktvorstellung, eigenständiger Aktion der Teilnehmer und Antworten auf Fragen. Wenn jeder Block als Vortrag gestaltet ist, bleibt der Makler Zuschauer. Es fällt ihm schwerer, das Gehörte in das Gespräch mit dem Käufer zu übertragen. Deshalb gibt die Bühne den Kontext vor, während die eigentliche Arbeit am Modell, an Dokumenten, Grundrissen und mit den Fachspezialisten stattfindet.

Wir bauen das Programm aus fünf Teilen auf.

1. Kontext. Was sich am Produkt, am Objekt oder am Partnerprogramm geändert hat. Nur Fakten, die für die weiteren Blöcke benötigt werden.
2. Kundenszenarien. Für welche Aufgaben das Angebot geeignet ist und wo seine Grenzen sofort benannt werden müssen.
3. Themenstationen. Modell, Grundrisse, Ausstattung, Technik, Infrastruktur, Dokumente, digitale Services und der Ablauf des Geschäfts.
4. Der nächste Schritt des Maklers. Wie man einen Kunden erfasst, eine Besichtigung durchführt, die Bestätigung der Konditionen erhält und eine Frage weiterleitet.
5. Fixierung. Ein einheitliches Materialpaket, Kontakte nach Funktionen und der nächste Schritt für verschiedene Teilnehmersegmente.

Der Plenarblock ist notwendig, aber seine Aufgabe ist begrenzt. Er schafft das Gesamtbild und erklärt die Logik des Tages. Details sollten besser auf die Stationen verteilt werden, an denen der Teilnehmer einem Fachmitarbeiter eine Frage stellen kann.

Der Arbeitsrhythmus des Tages

Nach der Registrierung erhalten die Gäste eine Route. Der gemeinsame Teil beantwortet drei Fragen: Was wird verkauft, für wen ist es geeignet und was hat sich geändert. Danach verteilen sich die Gruppen auf die Stationen. Zum Abschluss kehren die Teilnehmer zum gemeinsamen Punkt zurück, erhalten aktualisierte Materialien und melden sich für die weitere Aktion an.

Die Übergänge zwischen den Stationen sind in das Gesamttiming eingerechnet. Wir kalkulieren nicht nur die Dauer des Vortrags, sondern auch das Sammeln der Gruppe, die Bewegung, die Warteschlange, die Fragen und die Rückkehr. Für ein großes Objekt bestimmen wir einen Routenleiter und einen Empfänger an jedem Punkt.

Wenn Sie Bühne, Präsentation und die Arbeit der Manager in einem Plan verbinden möchten, fordern Sie das Programm und eine vorläufige Kalkulation an. Wir prüfen die Gruppenzusammensetzung, die Dauer der Routen, die Technik, die Registrierung und die Übergabepunkte für Leads.

Wie hilft das Objekt, das Produkt zu überprüfen?

Die Besichtigung des Objekts beantwortet Fragen, die der Makler vom Käufer hören wird. Die Route folgt der Logik der Auswahl: Umgebung, Eingangsbereich, öffentliche Zonen, typische Lösungen, Technik, Aussichtsmerkmale, Showroom und ein Ort für das nächste Gespräch. Jeder Stopp bestätigt eine konkrete These aus der Präsentation und gibt dem Fachspezialisten Zeit für Fragen.

Vor dem Event durchläuft das Team die Route ohne Gäste. Wir halten fest:

• wo die Gruppe sicher aussteigt und sich sammelt;
• welche Zonen geöffnet sind und wer den Zugang genehmigt hat;
• wie viele Personen gleichzeitig am Modell oder im Raum Platz finden;
• wo der Redner ohne Schreien zu hören ist;
• welche Bereiche nicht fotografiert werden dürfen;
• wo Helme, Westen oder andere Schutzausrüstung liegen, falls sie benötigt werden;
• wie die Gäste von Technik, Arbeitern und Dienstwegen getrennt werden;
• welche Reserve bei Wetter, Verzögerung oder Schließung einer Zone aktiviert wird.

Eine Baustelle wird nicht allein dadurch zu einer Besichtigungsfläche, dass dort ein zukünftiges Objekt steht. Der Eigentümer und die verantwortlichen Dienste bestimmen die zugänglichen Zonen, die Begleitung und die Regeln. Wir nehmen diese Bedingungen in die Einladung, die Registrierung und die Einweisung des Teams auf.

Wenn die physische Präsentation eingeschränkt ist, bereiten wir statt Improvisation einen verständlichen Ersatz für die Vor-Ort-Besichtigung vor: ein aktuelles Modell, Materialmuster, ein Panorama, ein Video des Durchgangs, ein Schema der Aussichten, einen detaillierten Grundriss und einen Spezialisten, der technische Fragen beantwortet. Virtueller Inhalt darf den zukünftigen Anblick nicht als bereits fertiges Ergebnis ausgeben.

Für entfernte Makler kann eine separate Übertragung durchgeführt werden, aber die Kamera muss dieselben Belege zeigen, und der Moderator muss die Fragen an die Fachstation weiterleiten. Ein allgemeiner Überblick per Telefon eines Mitarbeiters ermöglicht keine gleichberechtigte Teilnahme.

Materialien, die der Makler mitnimmt

Der Teilnehmer braucht einen aktuellen Zugangspunkt statt eines Ordners mit Dateien unterschiedlichen Datums. Darin befinden sich überprüfbare Angaben, kommerzielle Materialien und Kontakte für Rückfragen. Der Makler muss schnell den passenden Grundriss, die Buchungsregeln und die Quelle offizieller Daten finden, und das Entwicklerteam muss die Materialien ohne eine neue Welle widersprüchlicher Rundschreiben aktualisieren können.

Das einheitliche Informationssystem für den Wohnungsbau veröffentlicht die gesetzlich vorgesehenen Angaben und Dokumente zu Wohnungsbauprojekten. Für die Veranstaltung ergibt sich daraus ein einfaches Prinzip: Bühnenaussagen, Handouts und Antworten der Manager dürfen nicht getrennt von der offiziellen Datenversion zusammengestellt werden.

Das Maklerpaket umfasst üblicherweise:

• eine kurze Produkt- und Zielgruppenkarte;
• Grundrisse oder Flächenschemata mit Aktualisierungsdatum;
• einen Link zu offiziellen Projektdokumenten;
• Regeln für die Anmeldung zur Besichtigung und Reservierung;
• den Kundenweg durch den Deal;
• Kontakte für Vertrieb, Hypothek, Dokumente und technische Fragen;
• Medienmaterialien mit klaren Nutzungsrechten;
• Antworten auf häufige Fragen;
• ein Änderungsprotokoll nach der Veranstaltung.

Jede Datei hat einen Verantwortlichen, ein Datum und eine Version. Wenn sich die Bedingungen ändern, bleibt das alte Dokument nicht ohne Warnung unter demselben Link. Besser eine Seite mit der aktuellen Version und einem Änderungsarchiv öffnen, als eine neue PDF in mehrere Chats zu versenden.

Der Hypothekenblock muss zum Datum der Veranstaltung aktualisiert werden. Die Bank von Russland veröffentlicht Statistiken zum Markt der Hypothekenkredite, aber die allgemeine Statistik ersetzt nicht die Bedingungen einer konkreten Bank und eines konkreten Kunden. Auf der Bühne ist es sicherer, den Prozess und die Prüfquellen zu erklären, als einen Zinssatz oder eine Zusage zu versprechen.

Auch die Werbung für das Objekt erfordert Disziplin. Das Gesetz verbietet Angaben, die nicht der Wahrheit entsprechen, einschließlich zu Eigenschaften, Preis, Rabatten und Erwerbsbedingungen. Renditeprognosen veröffentlichen wir nicht ohne Methodik, Annahmen und rechtliche Prüfung. Das Team gleicht die Texte für Bühne, Bildschirm, Schilder und Materialien im Voraus ab.

Registrierung, Leads und personenbezogene Daten

Die Registrierung verbindet die Einladung, den Zugang zum Veranstaltungsort, das Programmsegment und die anschließende Bearbeitung. Sie darf nicht zu einem versteckten Fragebogen der Vertriebsabteilung werden. Für jedes Feld legen wir im Voraus den Zweck, den Verantwortlichen, die Aufbewahrungsfrist und den Empfänger fest. Die Teilnehmenden müssen verstehen, wofür ihre Antwort benötigt wird und was nach dem Absenden des Formulars passiert.

Das Formular muss verständlich sein: Feldbeschriftungen sind sichtbar, die Pflichtangaben sind gekennzeichnet, Fehlermeldungen erklären, was zu korrigieren ist. Das W3C empfiehlt, Formularelemente mit eindeutigen Beschriftungen zu verknüpfen und dort Hinweise zu geben, wo das Antwortformat nicht offensichtlich ist. Diese Grundsätze sind auch für eine einfache Registrierung auf Russisch nützlich.

Wir zeichnen den Weg des Leads im Voraus auf:

1. Der Teilnehmende registriert sich und wählt sein Interesse;
2. das System weist ein Segment und eine Route zu;
3. bei der Veranstaltung vermerkt der Koordinator die tatsächliche Teilnahme;
4. eine Frage oder Kundenanfrage erhält eine Kategorie;
5. ein verantwortlicher Manager wird benannt;
6. dem Teilnehmenden wird das versprochene Material zugesendet;
7. das Team hält das Ergebnis des Kontakts und die nächsten Schritte fest.

Das Scannen des Badges an einer Station ist nur bei einem klaren Zweck sinnvoll. Wenn die Erfassung der Kapazitätskontrolle dient, darf sie nicht automatisch in ein Kaufsignal umgewandelt werden. Wenn ein Teilnehmender ein Gespräch angefragt hat, ist das eine separate Handlung mit ausdrücklicher Bestätigung.

Foto- und Videoaufnahmen planen wir gemeinsam mit der Route. Die Teilnehmenden sehen im Voraus, wo gefilmt wird und an wen sie sich bei Fragen wenden können. Die konkreten Regeln für die Veröffentlichung von Fotos und Videos, auf denen eine Person erkennbar ist, legt der Jurist unter Berücksichtigung des Szenarios und der Rechtsgrundlage der Verarbeitung fest. Es darf nicht davon ausgegangen werden, dass die Registrierung automatisch jede weitere Nutzung des Bildes und der Kontaktdaten erlaubt.

Sicherheit und Service auf der Route

Der Service einer Broker-Veranstaltung beginnt am Ankunftsort und setzt sich bis zum Ausgang fort. Die Teilnehmer brauchen einen vorhersehbaren Weg ohne Überschneidung mit Baustellen, Betriebsfahrzeugen und gesperrten Bereichen. Das Team prüft im Voraus den Eingang, die Sammelplätze, Stationen, Verpflegung, Sanitärräume und den Evakuierungsweg gemeinsam mit dem Objekteigentümer.

Die Teilnehmer benötigen Adresse, Eingangsschema, Uhrzeit, Parkplatz oder Transfer, Kleidung für die Besichtigung und Einschränkungen bei der Aufnahme. Vor Ort muss die Navigation zur Registrierung, Garderobe, zum Saal, zu den Stationen, Sanitärräumen und zum Ausgang führen.

Die Brandschutzvorschriften verlangen, Evakuierungswege und -ausgänge frei zu halten. Der Objekteigentümer prüft zudem die Systeme und die Bereitschaft der verantwortlichen Mitarbeiter. Für ein temporäres Programm bedeutet das, dass Stände, Bildschirme, Warteschlangen, Catering und Besichtigungsgruppen die Ausgänge und Betriebswege nicht blockieren dürfen. Den Plan bestätigen der Standortbetreiber und die zuständigen Dienste.

Die Barrierefreiheit prüfen wir entlang der gesamten Kette: Ausstieg, Eingang, Stand, Route, Platz im Saal, Sanitärbereich und Evakuierung. Ist ein Teil des Objekts nicht zugänglich, teilt das Team dies vor der Registrierung mit und bereitet eine gleichwertige Möglichkeit vor, die Informationen zu erhalten. Das Versprechen „für alle zugänglich“ ohne Besichtigung und Bestätigung schafft ein zusätzliches Risiko.

Die Verpflegung stimmen wir auf das Programm ab. Eine Kaffeepause legen wir nicht in dasselbe Zeitfenster, in dem die Gruppe zum Objekt aufbrechen muss. Rospotrebnadzor achtet auf die Kennzeichnung und Lieferung von Gemeinschaftsverpflegungsprodukten. Das Catering bestätigt die Dokumente, die Bedingungen für Transport und Ausgabe, und das Event-Team sorgt für Zeit, Ort, Strom, Wasser und Reinigung. Bei einem großen Projekt ist Catering für die Veranstaltung Teil des gesamten Produktionsplans.

Wie misst man das Ergebnis einer Veranstaltung?

Der Umsatz nach dem Event hängt vom Programm, der Qualität des Publikums, der Arbeit der Manager und anderen Touchpoints ab. Wir schreiben der Veranstaltung nicht jeden Folgeabschluss zu. Separat messen wir die Qualität der Teilnahme, das Produktverständnis, die Arbeit entlang des Parcours und den Übergang zur vereinbarten nächsten Aktion. Eine solche Analyse zeigt, was beim nächsten Event und in der täglichen Arbeit des Partnerkanals verbessert werden muss.

Die Kennzahlen legen wir vor dem Start der Registrierung fest. Jede hat eine Formel, eine Quelle und einen Verantwortlichen.

Publikum

• Eingeladene und Registrierte nach Segmenten;
• tatsächliche Teilnahme;
• Anteil der Zielrollen;
• Absagen und Gründe, wenn die Person sie freiwillig mitgeteilt hat;
• Präsenz- und Remote-Teilnahme.

Programm und Parcours

• Gruppen, die den zugewiesenen Parcours abgeschlossen haben;
• Verspätungen und Warteschlangen an den Stationen;
• unbeantwortete Fragen am Veranstaltungstag;
• sich wiederholende unklare Themen;
• Nutzung des Ersatzszenarios;
• Anmerkungen zu Barrierefreiheit und Service.

Materialien und Arbeit nach der Veranstaltung

• Zustellung des versprochenen Sets;
• Aufruf der aktuellen Materialseite;
• vereinbarte Vorführungen oder Beratungen;
• Leads mit Verantwortlichem und nächster Aktion;
• Antwortzeit auf eine Frage;
• Fälle, in denen Manager unterschiedliche Datenversionen verwendet haben.

Kommerzielles Ergebnis

Abschlüsse und Umsatz lassen sich nach Regeln analysieren, die das Ergebnis mit der Veranstaltung verknüpfen. Daneben müssen die Länge des Zyklus, andere Touchpoints und die Qualität des ursprünglichen Publikums gezeigt werden. Die Registrierung zeigt die Absicht zu kommen. Das Interesse bestätigt eine separate Aktion: eine Frage, die Anfrage nach einer Vorführung, eine Beratung oder ein übergebener Kundenfall.

Nach der Veranstaltung führen wir eine kurze Analyse mit Vertrieb, Marketing, Produkt und dem Produktionsteam durch. Wir besprechen nicht nur die Endergebnisse, sondern auch Stellen, an denen der Teilnehmer Zeit verloren oder eine widersprüchliche Antwort erhalten hat. Das liefert Aufgaben für das nächste Treffen und für die tägliche Arbeit des Partnerkanals.

Was sollte man der Agentur im Briefing übergeben?

Für das erste Programm und den Kostenvoranschlag braucht man das Objekt, die Geschäftsaufgabe, die Zusammensetzung des Partnernetzwerks und die Einschränkungen der Route. Außerdem braucht man die Verantwortlichen für die Produktdaten und eine aktuelle Version der Materialien. Diese Vorgaben ermöglichen es, Formate zu vergleichen, die Zusammensetzung des Teams zu bestimmen und Bühne, Präsentation, Registrierung, Verpflegung, Transfer und die Arbeit nach der Veranstaltung zu kalkulieren.

Übergeben Sie:

1. das Ziel der Veranstaltung und die gewünschte Handlung des Teilnehmers danach;
2. Adressen, den Status der Objektbereitschaft und verfügbare Zonen;
3. Segmente der Makler und die Geografie der Einladung;
4. die Produktpalette und offizielle Datenquellen;
5. einen Entwurf des Partnerprogramms;
6. die Rollen des Vertriebsteams, der Hypothek-, Produkt-, Rechts- und Technikspezialisten;
7. Zugangsregeln, Foto- und Videoaufnahmen;
8. Anforderungen an die Registrierung und die Übergabe von Leads;
9. die geplanten Präsentationsformate;
10. Einschränkungen bei Kapazität, Zeit und Lärm;
11. Anforderungen an Übertragung, Barrierefreiheit und Verpflegung;
12. Kennzahlen und das Format des Berichts.

Wir bei Aventura prüfen zuerst, was der Makler nach dem Treffen können muss. Danach stellen wir Programm, Routen, Technik, Registrierung und Service rund um dieses Ergebnis zusammen.

Wenn Sie eine Objektpräsentation oder einen Maklertag planen, senden Sie uns die Ausgangsdaten. Wir bereiten Fragen für das Briefing vor, schlagen ein Format vor und kalkulieren die Organisation der Veranstaltung.

Quellen

• Bank of Russia: Kennzahlen des Marktes für Wohnungsbaukredite
• Federal Law No. 214-FZ: Informationen zum Wohnungsbau und Projektdeklaration
• Federal Law No. 38-FZ „Über die Werbung“
• Federal Law No. 152-FZ: Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten
• W3C WAI: barrierefreie Formulare
• Brandschutzvorschriften in der Russischen Föderation
• Zivilgesetzbuch der Russischen Föderation, Artikel 152.1: Schutz des Bildnisses eines Bürgers
• Rospotrebnadzor: Catering beim Außer-Haus-Service