Debido a los últimos acontecimientos en el mundo, queda claro que el mundo ya no será el mismo. Muchos cambios se prolongarán durante mucho tiempo, y algunos permanecerán para siempre. Una de las primeras en sentir los cambios fue la industria de eventos. El régimen de autoaislamiento y el «teletrabajo» afectó al ámbito de los eventos, cancelando todos los eventos futuros.
Sin embargo, es importante señalar que el nicho de eventos no ha perdido su relevancia, sino que, en algunos aspectos, ha adquirido un significado especial. Sobre las tendencias y cambios en la industria de eventos de 2020 habló la directora ejecutiva de la agencia de eventos "Aventura", Evgenia Glushenkova, en nuestro webinar "Tendencias de eventos de la nueva realidad", que tuvo lugar el 27 de abril de este año. Para quienes se perdieron el encuentro y para quienes quieren afianzar los puntos principales, hemos escrito este artículo resumen.Evgenia señala que es necesario motivar y apoyar al equipo, independientemente de lo que ocurra a su alrededor. Después de todo, todos están cansados, todos están perdidos y necesitan apoyo como nunca antes. Por eso, la industria de eventos también debe reestructurarse rápidamente hacia un nuevo modo remoto-virtual. Y esto ya está ocurriendo. Veamos las principales características del ámbito de los eventos en un año 2020 tan ambiguo.
Los servicios online lo son todo
Incluso antes del inicio de la pandemia, muchos servicios se trasladaron al online. Con la llegada de la cuarentena, este proceso se aceleró y se amplió varias veces. De ahí la enorme demanda de plataformas de internet y plataformas especiales donde se puede unir a un equipo de diferentes ciudades. Aquí se celebran tanto reuniones de trabajo como conferencias, entretenimiento e incluso fiestas.
«Si hoy no pasamos al online, nos iremos a la nada», – señala Evgenia Glushenkova. Y es difícil no estar de acuerdo con esto.
Es importante tener en cuenta no solo la presencia de los participantes en la plataforma, sino también lograr su implicación. Las herramientas online para estas tareas ya existen, son funcionales y eficaces. Se trata de chatbots, team buildings online, estrategias, fiestas online, clases magistrales de cocina y arte, quizzes. Motivan a cada participante a ser interactivo: no solo mirar la pantalla, sino estar presente en un evento online.
Por ejemplo, el 6 de mayo nuestra agencia de eventos realizó un espectáculo culinario online con elementos de clase magistral “Cocina online”. Los interesados de cualquier parte del mundo pudieron probarse como cocineros. Los participantes del espectáculo, junto con un presentador chispeante y bajo la clara dirección de un conocido chef, prepararon 3 platos exquisitos. También escucharon sets ardientes de un DJ popular, disfrutaron de un espectáculo de bartenders y conversaron agradablemente entre ellos. Qué decir del resultado totalmente tangible en forma de una deliciosa cena offline.
Hambre de eventos
Cuando se canceló la mayoría de los eventos, las personas sintieron cuán importantes son los eventos «en vivo». La digitalización es buena, pero no puede reemplazar por completo la interacción social offline.
De ahí el enorme auge por los futuros eventos. Las agencias de eventos tendrán un trabajo complejo para mantener su prioridad y operatividad tras el fin de la cuarentena. Conservar el alquiler, el espacio, los proveedores no es tarea fácil en condiciones de creciente competencia.
La responsabilidad social salvará el mundo
Las grandes marcas mundiales contribuyen a ayudar a la sociedad para superar tiempos difíciles. Las casas de moda cosen mascarillas protectoras y trajes médicos, las marcas de alcohol producen antisépticos, las fábricas de automóviles fabrican respiradores.
Las empresas de alquiler de carpas ceden tiendas de campaña para fines benéficos. Los restaurantes ofrecen comida gratuita a los trabajadores médicos y a las personas necesitadas. Algunos organizadores de eventos se ofrecieron como voluntarios. Ya que para organizar el trabajo de asistencia son importantes cualidades del gestor de eventos como: habilidades de comunicación, resistencia al estrés, movilidad, etc.
Por supuesto, la caridad no genera ganancias, y no todos podrán superar la crisis. Pero, por otro lado, al brindar apoyo, las empresas se ganarán una «reserva» de lealtad de los clientes que en el futuro jugará a su favor.
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Las empresas de alquiler de carpas ceden tiendas de campaña para fines benéficos |
Marketing de estilo de vida
Las empresas buscan crear un sistema de servicios y prestaciones adicionales basado en el análisis del estilo de vida de los clientes. Ahora la marca no se adapta a cada consumidor, sino que le ofrece una especie de «ecosistema» al que debe adaptarse. Un claro ejemplo de ello son Tinkoff y Yandex, que ofrecen a los clientes, además de los servicios principales, billetes de avión, comida, entradas de cine, restaurantes, etc.
Efecto wow
El deseo de sorprender, salir de lo común, superar lo esperado sigue siendo una de las direcciones prioritarias del marketing de eventos. Pero las nuevas condiciones generan una escasez de herramientas, más precisamente, crean una gran demanda de nuevos desarrollos y tecnologías. Las grandes empresas se adaptan a las nuevas reglas del juego, cambiando la tonalidad habitual de la marca.
Participación mediante gamificación y merch
Los elementos y mecánicas de juego de los videojuegos (gamificación) se utilizan desde hace tiempo y de forma activa en diversos eventos. Entonces, ¿por qué no utilizar esta herramienta de trabajo en las condiciones actuales? Además, es interesante, apasionante y variado. Y como incentivo por participar en eventos gamificados se puede utilizar merch (regalos con la simbología de la marca). Lo principal es que sean prácticos y con estilo.
Como ejemplo, Evgenia Glushenkova menciona una estrategia en línea donde todos los participantes, situados en un mundo de juego, realizan diversas tareas, construyen nuevas plataformas, plantean objetivos y alcanzan logros.
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Participación mediante gamificación y merch
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La brevedad es hermana del talento
En condiciones de un enorme flujo de información, los nombres complejos, eslóganes y titulares no son percibidos por la mayoría de las personas. La sociedad moderna quiere que todo sea sumamente simple, claro y accesible. Para «enganchar» al cliente, es necesario hacer que el mensaje sea lo más informativo posible y, a la vez, simple y corto. Solo hay un par de segundos para transmitir el mensaje principal e interesar.
Sin créditos
El tiempo en que las agencias de eventos esperaban su honorario por el trabajo realizado durante meses ha quedado atrás. Hay que acostumbrarse a trabajar con pago anticipado, pues las agencias de eventos no son organizaciones de crédito ni de beneficencia. También necesitan pagar el alquiler, el salario a los artistas, a los contratistas y a los empleados. Nosotros tampoco vamos a las tiendas sin dinero, ¿verdad? Tales medidas ayudarán a sobrevivir en la nueva realidad y a mantener el negocio a flote.
Sí, ahora es difícil para todos. Pero tiempos tan ambiguos cultivan la fortaleza del espíritu y la resistencia, obligándonos a adaptarnos a las nuevas tendencias y a hacer nuestro trabajo aún mejor. La agencia de eventos «Aventura» siempre se mantiene en tendencia y aprovecha las nuevas oportunidades para su desarrollo. Ayudaremos a su equipo a superar este difícil momento sin pérdidas ni perjuicios.
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