Compte tenu des derniers événements dans le monde, il devient clair que le monde ne sera plus jamais comme avant. De nombreux changements – s’étaleront sur le long terme, et certains resteront définitifs. L’industrie de l’événementiel a été l’une des premières à ressentir ces changements. Le confinement et le « télétravail » se sont répercutés sur le secteur événementiel, annulant tous les événements à venir.
Cependant, il est important de noter que la niche événementielle n'a pas perdu de sa pertinence, mais qu'au contraire, elle a acquis une importance particulière. Les tendances et les changements dans l'industrie événementielle en 2020 ont été présentés par la directrice exécutive de l'agence événementielle « Aventura », Evgenia Glushenkova, lors de notre webinaire « Tendances événementielles de la nouvelle réalité », qui a eu lieu le 27 avril de cette année. Pour ceux qui ont manqué la rencontre et pour ceux qui souhaitent consolider les points essentiels, nous avons rédigé cet article récapitulatif.Evgenia souligne que l'équipe doit être motivée et soutenue, indépendamment de ce qui se passe autour. Après tout, tout le monde est fatigué, tout le monde est perdu et a besoin de soutien comme jamais auparavant. C'est pourquoi l'industrie événementielle doit elle aussi s'adapter rapidement à un nouveau mode à distance et virtuel. Et c'est déjà en cours. Examinons les principales particularités du secteur de l'événementiel en cette année 2020 si contrastée.
Les services en ligne, notre tout
Bien avant le début de la pandémie, de nombreux services étaient déjà transférés en ligne. Avec l'arrivée du confinement, ce processus s'est accéléré et s'est étendu plusieurs fois. D'où une énorme demande pour les plateformes en ligne et les plateformes spéciales, où l'on peut réunir une équipe de différentes villes. On y organise des réunions de travail, des conférences, des divertissements et même des soirées.
« Si nous ne passons pas aujourd'hui au format en ligne, nous nous dirigeons vers nulle part », – souligne Evgenia Glushenkova. Et il est difficile de ne pas être d'accord avec cela.
Il est important de prendre en compte non seulement la présence des participants sur la plateforme, mais aussi de parvenir à leur implication. Les outils en ligne pour ces tâches existent déjà, ils sont opérationnels et efficaces. Ce sont les chatbots, les team buildings en ligne, les jeux de stratégie, les soirées en ligne, les master classes culinaires et artistiques, les quiz. Ils incitent chaque participant à être interactif : ne pas simplement regarder l'écran, mais participer à un événement en ligne.
Par exemple, le 6 mai, notre agence événementielle a organisé un show culinaire en ligne avec des éléments de master class « Cuisine en ligne ». Les personnes intéressées, où qu'elles soient dans le monde, pouvaient se mettre dans la peau d'un cuisinier. Les participants au show, accompagnés d'un animateur pétillant et sous la direction précise d'un chef cuisinier célèbre, ont préparé 3 plats raffinés. Ils ont également écouté des sets enflammés d'un DJ populaire, profité d'un bar show et discuté agréablement entre eux. Que dire du résultat tout à fait concret sous la forme d'un délicieux dîner hors ligne.
Le manque d'événements
Lorsque la plupart des événements ont été annulés, les gens ont ressenti combien les événements « vivants » sont importants. La digitalisation, c'est bien, mais il est impossible de remplacer complètement les interactions sociales hors ligne.
D'où un immense engouement pour les futurs événements. Les agences événementielles devront accomplir un travail complexe pour préserver leur importance et leur capacité de fonctionnement après la fin du confinement. Conserver ses locations, son lieu, ses prestataires n'est pas simple face à une concurrence croissante.
La responsabilité sociale sauvera le monde
Les grandes marques mondiales contribuent à aider la société pour traverser cette période difficile. Les maisons de mode cousent des masques de protection et des tenues médicales, les marques d'alcool produisent des antiseptiques, les usines automobiles fabriquent des respirateurs.
Les entreprises de location de chapiteaux mettent des tentes à disposition à des fins caritatives. Les restaurants offrent des repas gratuits au personnel médical et aux personnes dans le besoin. Certains organisateurs d'événements se sont portés volontaires. En effet, pour organiser le travail d'assistance, des qualités comme le sens du contact, la résistance au stress, la mobilité, etc. sont importantes chez un gestionnaire d'événements.
Bien sûr, la charité ne génère pas de profit, et tout le monde ne pourra pas surmonter la crise. Mais, d'un autre côté, en apportant leur soutien, les entreprises gagneront une « réserve » de fidélité des clients, qui jouera en leur faveur à l'avenir.
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Les entreprises de location de chapiteaux mettent des tentes à disposition à des fins caritatives |
Marketing lifestyle
Les entreprises cherchent à créer un système de services et de prestations supplémentaires basé sur l'analyse du style de vie des clients. Désormais, la marque ne s'adapte plus à chaque consommateur, mais lui propose une sorte d'« écosystème » auquel il doit s'adapter. Un exemple frappant est Tinkoff et Yandex, qui proposent aux clients, en plus des services de base, des billets d'avion, de la nourriture, des billets de cinéma, des restaurants, etc.
Effet wow
Le désir de surprendre, de sortir des sentiers battus, de dépasser les attentes continue d'être l'une des priorités du marketing événementiel. Mais les nouvelles conditions engendrent une pénurie d'outils, ou plutôt créent une forte demande de nouveaux développements et technologies. Les grandes entreprises s'adaptent aux nouvelles règles du jeu, en changeant la tonalité habituelle de leur marque.
Engagement par la gamification et le merchandising
Les éléments de jeu et les mécaniques des jeux vidéo (gamification) sont depuis longtemps et activement utilisés lors de divers événements. Alors pourquoi ne pas utiliser cet outil efficace dans les conditions actuelles ? De plus, c'est intéressant, captivant et varié. Et comme récompense pour la participation à des événements gamifiés, on peut utiliser des goodies (cadeaux, avec le logo de la marque). L'essentiel est qu'ils soient pratiques et stylés.
À titre d'exemple, Evgenia Glushenkova cite une stratégie en ligne, où tous les participants, placés dans un monde de jeu, accomplissent diverses tâches, construisent de nouvelles plateformes, se fixent des objectifs et atteignent le succès.
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Engagement par la gamification et le merchandising
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La concision est la sœur du talent
Dans un flux d'informations aussi considérable, les noms, slogans et titres complexes ne sont pas perçus par la majorité des gens. La société moderne veut que tout soit extrêmement simple, clair et accessible. Pour « accrocher » le client, il faut rendre le message aussi informatif que possible, tout en restant simple et court. On n'a que quelques secondes pour faire passer le message principal et susciter l'intérêt.
Sans crédits
L'époque où les agences événementielles attendaient leur rémunération pendant des mois après le travail accompli est révolue. Il faut s'habituer à travailler avec prépaiement, car les agences événementielles ne sont ni des organismes de crédit ni des organisations caritatives. Elles doivent aussi payer le loyer, les salaires des artistes, des prestataires et des employés. Après tout, on ne va pas faire les courses sans argent ?
Oui, c'est difficile pour tout le monde en ce moment. Mais ces temps ambigus forgent la force d'âme et l'endurance, en nous obligeant à nous adapter aux nouvelles tendances et à faire notre travail encore mieux. L'agence événementielle « Aventura » reste toujours dans la tendance et saisit de nouvelles opportunités pour son développement. Nous aiderons votre équipe à traverser cette période difficile sans pertes ni préjudices.
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