Forum des formateurs internes : programme et atelier pratique en 2026

Cadre pratique du forum des formateurs internes : candidatures, démonstrations pédagogiques, feedback, participation hybride et suivi après l'événement.

Le forum des formateurs internes est utile lorsque l'entreprise compte déjà des personnes qui forment des collègues, mais que leurs pratiques restent isolées. Dans un même réseau, les formateurs traitent des problématiques différentes : ils travaillent avec les équipes de production, intègrent les nouveaux arrivants et développent les managers. La rencontre commune permet de découvrir les méthodes de travail, d'aligner les critères et de convenir des pratiques que les formateurs appliqueront à l'avenir.

Chez Aventura, nous concevons ce forum comme un cycle pratique. Avant l'événement, l'équipe recueille des situations d'apprentissage réelles. Sur place, les formateurs présentent de courts extraits de leurs sessions, reçoivent un feedback et affinent leur approche. Après le forum, les supports sont versés dans la bibliothèque et les responsables du programme vérifient leur mise en application.

Que résout le forum des formateurs internes ?

En bref : Le forum crée un point de travail commun pour le réseau actif de formateurs. Les participants analysent des tâches professionnelles, présentent des méthodes, comparent les approches et conviennent de la prochaine étape. L'événement ne remplace pas le système de formation des formateurs, mais rend les pratiques visibles, comparables et adaptées à une utilisation ultérieure dans les programmes de l'entreprise.

La principale différence entre le forum et une conférence ordinaire réside dans l'action du participant. On peut écouter attentivement une présentation et ne pas changer sa propre pratique. Lors de l'atelier, le formateur montre un extrait d'une séance, reçoit les observations de ses collègues, essaie une nouvelle version et note où il l'appliquera après la rencontre.

Ce format convient si l'entreprise a besoin de :

• échanger des pratiques entre les fonctions et les filiales ;
• vérifier les approches de mise en œuvre des programmes internes ;
• analyser les situations difficiles récurrentes ;
• faire découvrir aux formateurs de nouveaux modules de formation ;
• rassembler les documents dans une bibliothèque commune ;
• renforcer une communauté professionnelle permanente.

L'article sur les communautés de pratique dans PubMed Central met en avant la participation mutuelle, une entreprise commune et un répertoire partagé de méthodes et de matériaux. Dans l'un des cas étudiés, le forum de discussion est devenu principalement un canal de diffusion, et la discussion commune n'a presque pas eu lieu. C'est pourquoi les participants ont besoin d'une activité commune : analyser des problèmes similaires et conserver le résultat pour un travail ultérieur.

Le forum ne doit pas non plus masquer un autre problème. Si le problème est lié à un manque de pouvoir, de matériel, de temps ou de soutien de la direction, une formation supplémentaire peut ne pas aider. C'est pourquoi, avant de concevoir le programme, nous vérifions si l'écart peut être comblé par la formation. La première question du brief est la suivante : « Quelle action des formateurs doit changer ? »

Pour la partie événementielle, nous utilisons la logique de l'organisation de forums et de séminaires : nous relions l'objectif, le parcours du participant, le programme, les rôles et la consignation des résultats. Le propriétaire du contenu reste l'équipe formation et développement de l'entreprise.

Résultat du forum et frontières du format

En bref : Le résultat du forum se décrit mieux par une action observable du participant. Le formateur anime un fragment, analyse un cas, améliore le matériel ou choisit une pratique à tester en situation de travail. Les formulations sur l'inspiration sont acceptables en communication, mais ne conviennent pas pour piloter le programme, évaluer le résultat et répartir les responsabilités après l'événement.

Nous partons d'une phrase : « Après le forum, le formateur interne doit... ». Une bonne suite peut être observée ou vérifiée. Par exemple, adapter l'exercice à son public, animer un fragment mis à jour, utiliser une grille d'observation commune ou déposer un micro-cours finalisé dans la bibliothèque.

Une formulation faible serait : « améliorer la qualité de la formation interne ». Elle ne définit pas la limite de responsabilité de l'événement. Le forum peut aider les participants à s'approprier une approche, à recevoir un retour et à convenir de sa mise en œuvre. Il ne prouve pas un changement automatique de tous les programmes de l'entreprise.

Il est utile de distinguer trois niveaux de résultats :

1. Pendant l'événement. Le formateur a réalisé la tâche, présenté la pratique et reçu des commentaires.
2. Après l'événement. Le formateur a appliqué la méthode choisie dans son programme de travail et consigné ses observations.
3. Au niveau du réseau. Le responsable du programme a identifié des demandes récurrentes, mis à jour les supports ou planifié un accompagnement.

Un tel cadre protège des promesses exagérées. Une évaluation positive dans le questionnaire indique comment le participant a perçu l'événement. Elle n'équivaut pas à un apprentissage, et encore moins à un changement de comportement au travail.

Dans le guide OPM Evaluating Training: A Primer (septembre 2005), la réaction, l'apprentissage, le comportement au travail et les résultats organisationnels sont distingués. Chaque niveau nécessite sa propre méthode de vérification.

Avant de concevoir le programme, nous définissons aussi les limites de la discussion. Les cas réels sont utiles, mais ils peuvent contenir des données personnelles, des indicateurs sensibles ou des conflits internes. Dans sa candidature, le participant décrit la situation dans une mesure acceptable. L'animateur sait à l'avance ce qui peut être montré en séance plénière et ce qui exige un groupe fermé ou l'anonymisation.

Nous appliquons un principe similaire lors de la préparation du forum de la réserve de cadres : la séance plénière traite d'une problématique commune, tandis que les solutions individuelles restent dans un groupe fermé ou un entretien personnel. Pour le forum des formateurs, cela signifie que les collègues discutent de la méthode et du comportement observable, au lieu de poser un diagnostic professionnel public sur une personne.

Comment recueillir les candidatures pour les sessions pratiques ?

En bref : Au lieu de collecter librement des sujets, proposez aux formateurs d'apporter une situation de travail concrète et de montrer la manière de l'aborder. Une fiche unique aide à sélectionner les pratiques qui peuvent être observées, analysées en toute sécurité et discutées avec les collègues. Elle indique également quel matériel restera après la session et où les participants pourront expérimenter l'approche dans leur travail.

Le formulaire classique « thème et brève description de l'exposé » aboutit presque toujours à des interventions générales. Le formateur promet de parler d'engagement, d'auditoire difficile ou de méthodes ludiques. Mais il est difficile pour l'équipe programme de comprendre ce que fera concrètement le participant et ce que les collègues pourront apprendre.

Dans la candidature pour un atelier pratique, nous demandons de remplir une fiche de travail :

1. Quelle situation d'apprentissage est analysée ?
2. Quel est le public et que doit-il faire ?
3. Quel extrait le formateur est-il prêt à montrer ?
4. Quelle est la difficulté ou le point de bifurcation ?
5. Que feront les participants de la session ?
6. Quel matériel peut être transmis après le forum ?
7. Quelles données faut-il masquer ou remplacer ?
8. Quel retour l'auteur souhaite-t-il recevoir ?

Ce formulaire permet immédiatement de distinguer la pratique de la présentation. Si l'auteur ne peut pas indiquer l'action du public, la candidature doit être retravaillée. Si la session repose uniquement sur le récit d'un succès, l'équipe programme demande d'ajouter une démonstration, une analyse de matériel ou une résolution de cas en commun.

Il est préférable de publier les critères de sélection avec l'invitation. Pour chaque session pratique, le groupe programme vérifie quatre éléments : la tâche d'apprentissage est-elle claire, peut-on voir la méthode en action, quel matériel le participant recevra-t-il et où pourra-t-il expérimenter l'approche après le forum.

La sélection est effectuée par un petit groupe programme. Il comprend le propriétaire du réseau, un méthodologiste et un représentant de l'équipe événementielle. Si nécessaire, un expert du sujet est consulté.

Le groupe n'évalue pas la personnalité de l'auteur. Il vérifie l'adéquation avec l'objectif du forum, la préparation de l'extrait, la sécurité des matériaux et la possibilité d'intégrer la mécanique dans le format choisi.

Après la sélection, l'auteur ne reçoit pas simplement une réponse « accepté ». On lui communique le format, la durée, la taille du groupe, l'équipement disponible, les exigences concernant les matériaux et une question pour le retour. Si la candidature est bonne mais encore trop large, elle peut être resserrée sur une seule situation d'apprentissage.

Programme du forum sur une journée

Bref : Un programme d'une journée doit alterner contexte général, courtes démonstrations, travail en petits groupes et fixation des décisions. Le participant a besoin d'un rythme « vu - essayé - discuté - choisi l'étape suivante ». Cet ordre préserve l'orientation pratique du forum et laisse du temps pour le feedback, la finalisation des documents et les accords après l'événement.

Le programme est construit à partir du résultat de chaque bloc. À l'ouverture, les participants reçoivent une tâche commune et des règles. Ensuite, ils regardent des démonstrations pédagogiques et analysent les difficultés dans des cliniques de cas. Après l'analyse par les collègues, chacun choisit un changement pour sa pratique et l'équipe fixe une prochaine étape commune.

La structure de travail de la journée peut ressembler à ceci :

Ce tableau ne définit pas un planning universel. La durée dépend du nombre de participants, du nombre de pratiques, des locaux et du format de connexion. Il est important de laisser du temps pour les transitions, les questions, la mise en place des groupes et la fixation des résultats. Dans un programme trop chargé, c'est le travail pratique qui est réduit en premier.

Il n'est pas nécessaire de présenter chaque sujet sur scène. La salle commune convient pour le cadre, la démonstration générale et les conclusions. Une petite audience est plus pratique pour la clinique de cas. Une zone séparée peut fonctionner comme un atelier méthodologique où les participants modifient un exercice, une instruction ou un document distribué.

Chaque session a un passeport : objectif, données d'entrée, action du groupe, matériel, animateur et résultat. Ce passeport aide à relier le programme à l'espace et à la technique.

Si les participants doivent travailler en équipes, la salle a besoin d'une disposition appropriée. Si le formateur présente un outil numérique, un test d'accès est nécessaire. Si le résultat est une fiche de pratique, l'équipe prépare à l'avance un modèle et une méthode de collecte.

Il est utile de vérifier le programme comme le parcours d'un participant concret. Il doit comprendre où aller, quoi préparer et où trouver le résultat. Nous examinons particulièrement les transitions entre la salle commune et les groupes parallèles. Le matériel sur la manière de relier le scénario, l'équipement et les personnes se trouve dans l'article sur la répétition technique de l'événement.

Session pratique et feedback

En bref : Il est préférable de structurer la session pratique comme un cycle court : réaliser un extrait, recueillir des commentaires et le refaire. Le feedback porte sur l'action observable de l'animateur, la réaction du groupe et les conditions de transfert de la technique. Les participants discutent de la consigne, des questions et du résultat de l'exercice, tout en respectant la personne et son rôle professionnel.

Le micro-apprentissage permet de prendre un petit extrait d'une session et de l'examiner séparément. NIU décrit le cycle « réaliser - recevoir du feedback - refaire » : le participant présente un court extrait, reçoit les observations de ses collègues et essaie à nouveau. Pour un forum, c'est plus pratique qu'une formation complète, car le groupe voit une méthode concrète et a le temps d'en discuter l'application.

Avant de commencer, l'auteur précise le contexte. Il explique à quel public l'extrait est destiné, quelle action est attendue et quelle question il souhaite tester. Ensuite, il fait une démonstration sans longue justification de la méthode. Les observateurs notent uniquement ce qu'ils ont entendu et vu.

La feuille d'observation peut comporter cinq points :

• si la consigne est clairement formulée pour les participants ;
• si l'exercice correspond à l'action attendue ;
• ce que fait l'animateur lorsque le groupe rencontre des difficultés ;
• comment il recueille les réponses et fait la synthèse ;
• ce qui peut être transposé dans un autre contexte et ce qui dépend du public d'origine.

Après la démonstration, l'auteur prend la parole en premier. Il note ce qui s'est passé comme prévu et où des écarts sont apparus. Ensuite, les participants mentionnent une observation et son effet. La formule « quand X s'est produit, le groupe a fait Y » est plus utile que la phrase « ce n'était pas très dynamique ».

Le modérateur arrête les conseils sans contexte. Une technique qui fonctionne avec des débutants peut ne pas convenir à des professionnels expérimentés. La question « pour quel objectif cette proposition est-elle faite » ramène la discussion à l'objectif. Après les commentaires, l'auteur choisit une modification et répète l'extrait clé.

Si le forum comprend plusieurs sessions pratiques, les critères doivent être uniformes. Ce n'est pas un concours de popularité. Les applaudissements et le vote du public peuvent être utilisés comme un élément d'engagement, mais ils ne remplacent pas l'analyse méthodologique. L'animateur explique à l'avance que le feedback est nécessaire pour améliorer la pratique, et non pour classer publiquement les formateurs.

Participation hybride des filiales

En bref : Le formateur à distance doit voir la scène et réaliser les mêmes actions de contenu : montrer une pratique, travailler en groupe, poser une question et recevoir les supports. Une caméra dans la salle assure la diffusion. Pour une participation hybride complète, il faut un parcours en ligne distinct avec un coordinateur, une connexion fiable, des exercices accessibles et l’accès aux résultats communs.

Pour un réseau de filiales, nous concevons deux parcours liés. Le participant en présentiel se déplace entre les salles et travaille avec les personnes présentes. Le participant à distance se connecte via la plateforme, voit les supports, entend les questions, rejoint un petit groupe et connaît son coordinateur. Les résultats des deux parcours sont intégrés dans une base commune de ressources et de décisions.

Événements hybrides nécessitent une mise en scène dédiée à la participation à distance. Lors du brief, nous vérifions les fuseaux horaires, la qualité de la connexion, les restrictions du réseau d’entreprise, l’accès à la plateforme, le nombre d’intervenants à distance et le mode de connexion de secours.

Nous vérifions séparément la session pratique. Le formateur à distance doit voir le groupe et sa réaction, et le public présent doit l’entendre sans décalage qui perturberait l’exercice. Si une interaction complète est impossible, il vaut mieux modifier la mécanique à l’avance. Par exemple, organiser une démonstration à distance pour un groupe en ligne séparé, puis rapporter ses conclusions dans la salle commune.

Le W3C recommande de prendre en compte l’accessibilité du lieu, de la plateforme à distance, des supports, des microphones, des sous-titres ou des transcriptions et des modes de connexion alternatifs. Pour un forum, cela se traduit par des solutions simples : envoyer les supports à l’avance, répéter les questions au micro, vérifier le contraste des diapositives, prévoir une version texte de l’exercice et proposer aux participants de signaler à l’avance leurs besoins spécifiques d’accessibilité.

La répétition technique se déroule avec les rôles réels. L’animateur à distance se connecte de la même manière qu’il le fera lors de l’événement. L’équipe vérifie le son, la présentation, le minuteur, les salles virtuelles, le retour à la diffusion générale et la connexion de secours. Si le forum nécessite des microphones, des écrans ou une commutation supplémentaires, nous définissons la liste des équipements après validation du scénario, et non en fonction du nombre total d’invités.

Bibliothèque de micro-leçons après le forum

En bref : La bibliothèque est utile si chaque matériel a une tâche autonome, un titre clair, un propriétaire, une version et une étape suivante. Un long fichier d'enregistrement conserve l'événement, mais aide rarement le formateur à trouver rapidement la pratique nécessaire. C'est pourquoi les futures cartes, modèles, vidéos et instructions sont définis avant même le tournage.

Avant le forum, l'équipe décide quels matériaux doivent survivre à l'événement. Il peut s'agir de cartes de pratiques, de modèles d'exercices, de courtes vidéos, d'analyses de situations complexes, de réponses aux questions et de documents méthodologiques mis à jour. Pour chaque objet, l'auteur, l'éditeur, les droits d'accès et le lieu de stockage sont connus à l'avance.

Nous n'enregistrons pas tout de la même manière. La discussion générale peut rester un enregistrement complet. Un fragment de démonstration est plus pratique à présenter comme une courte micro-leçon avec contexte, démonstration et conclusion.

Microsoft PowerPoint permet d'enregistrer et de réenregistrer des diapositives individuelles, puis d'exporter la présentation en vidéo. C'est l'une des façons de mettre à jour le matériel pédagogique par parties, sans avoir à reconstituer toute la longue publication.

La carte du matériel de bibliothèque peut contenir :

Le plan de tournage est construit en fonction de cette matrice. Avant l'événement, l'entreprise informe les participants quelles sessions sont enregistrées, pourquoi l'enregistrement est nécessaire, qui aura accès et combien de temps les matériaux seront conservés. Les consentements nécessaires pour le tournage et l'utilisation de l'image, de la voix et des interventions sont obtenus avant l'enregistrement. Pour ceux qui refusent, un itinéraire est prévu sans apparition dans les matériaux publiés.

Pour une micro-leçon autonome, il faut un son propre, une démonstration lisible et une pensée achevée. L'équipe de photo et vidéo de l'événement reçoit la liste des futurs matériaux et les critères de pertinence des sources au lieu d'une demande générale de « filmer le forum ».

L'approche détaillée de la matrice des publications, des droits et des versions est analysée dans l'article sur le contenu après la conférence. Pour la bibliothèque interne, une question supplémentaire s'ajoute : qui et quand révise le matériel ? Si la pratique a changé, l'ancienne version ne doit pas rester la seule accessible.

Après la remise des matériaux, un propriétaire éditorial est nécessaire. Il vérifie les titres, les balises, l'accès, les versions et les documents associés. L'auteur de la pratique confirme le sens. L'équipe de formation décide si le matériel fait partie de l'ensemble recommandé ou reste un exemple de discussion.

Nous publions des notes pratiques sur les programmes et la production d'événements d'affaires sur la chaîne Telegram d'Aventura. De nouvelles analyses y paraissent, donc la diffusion officielle du forum ne devra pas être utilisée pour des publications régulières.

Certificat de participation et admission du formateur

En bref : Le certificat peut confirmer la participation, la présentation ou la réussite d'un module interne. Il ne doit pas être automatiquement qualifié de certification professionnelle. L'admission du formateur à un programme spécifique reste une décision distincte de l'entreprise : le propriétaire décrit à l'avance les critères, les tâches, la méthode d'évaluation, la durée de validité de la décision et les motifs documentés autorisant à dispenser la formation.

Lors d'un forum, il est facile de confondre participation, présentation et admission interne à un programme. La présence ne confirme que la participation, tandis qu'une démonstration effectuée ou un matériel transmis constitue une contribution au forum. Le droit de dispenser un programme spécifique est établi séparément par l'entreprise. Chaque statut nécessite ses propres justifications et formulations.

Si un certificat de participation est nécessaire, il indique le nom de l'événement et le format de participation confirmé. Si le document concerne un cours interne de formation de formateurs, l'équipe de formation définit le programme, les tâches et la méthode d'évaluation. Le simple fait de monter sur scène ne signifie pas encore avoir suivi cette procédure.

Dans le dispositif de l'OMS pour la formation des formateurs des équipes d'intervention rapide, la formation des formateurs comprend la planification, l'organisation, la conduite et l'évaluation d'un programme adapté au contexte national. Cela rappelle que la préparation d'un formateur dépasse un seul passage réussi. Le forum peut offrir de la pratique et de l'observation, mais les critères d'admission sont définis par le propriétaire du programme d'entreprise.

La reconnaissance publique doit être liée à la contribution : l'auteur a transmis un matériel utile, animé un atelier ou aidé à analyser un cas. Cela favorise le partage des connaissances et ne crée pas de faux classement d'aptitude professionnelle.

Que mesurer après l’événement ?

En bref : Après le forum, mesurez la satisfaction et la réalisation de l’action choisie. Vérifiez d’abord si le participant a compris l’approche et réalisé la tâche. Déterminez ensuite s’il a appliqué la pratique dans son programme de travail. Ne discutez de l’effet organisationnel que là où des données existent et où d’autres causes possibles de changements ont été prises en compte.

Un questionnaire immédiatement après l’événement est nécessaire, mais ses possibilités sont limitées. Il montre la perception du programme, la commodité du format et l’intention d’appliquer la pratique. Ces données aident à améliorer le prochain forum. Elles ne prouvent pas que la méthode est déjà utilisée au travail.

Avant l’événement, le propriétaire du programme sélectionne plusieurs questions pour une vérification ultérieure :

• quelle pratique le participant a choisie ;
• où il compte l’appliquer ;
• de quel matériel ou de quel soutien il a besoin ;
• ce qui s’est passé lors de la première tentative ;
• ce que le formateur a modifié après observation ;
• quel obstacle commun nécessite une décision du propriétaire du réseau.

Dans le guide de l’OPM Evaluating Training: A Primer (septembre 2005), la réaction, l’apprentissage, le comportement au travail et les résultats organisationnels sont distingués. Pour le forum, ces niveaux peuvent être associés à différents types de preuves. La réaction est fournie par le questionnaire. L’apprentissage est démontré par la tâche réalisée ou le fragment amélioré.

Le comportement est visible dans le programme de travail, lors d’une observation ou d’une analyse avec un méthodologiste. Le résultat organisationnel nécessite une analyse distincte et ne doit pas être attribué à un seul événement sans vérification.

Il est préférable d’intégrer le travail post-forum dans le cycle existant du réseau. Cela peut être une réunion méthodologique, une observation mutuelle, un espace participant ou une analyse avec le responsable du programme. Un nouveau rapport séparé n’est pas nécessaire si l’entreprise utilise déjà un processus approprié.

Une communauté permanente a besoin de règles. Digital.gov propose de rester dans le sujet, de faire preuve de respect, de laisser la place aux autres et d’éviter les recommandations commerciales. Dans le réseau interne, s’ajoutent des règles pour le traitement des cas confidentiels, la paternité des supports et le retour d’information.

Le rapport final doit consigner quatre décisions : quelles pratiques le réseau vérifiera, quels supports il modifiera, quel obstacle commun doit être levé et qui est responsable de la prochaine étape. Un tel document aide à poursuivre le travail et ne remplace pas le changement de comportement par la satisfaction générale des participants.

Brief et devis : ce que le client doit préparer

En bref : Pour un premier calcul, il faut l'objectif du forum, la composition du réseau, le nombre de flux pratiques, les villes de connexion, les exigences d'enregistrement et la disponibilité des matériaux. Le devis dépend du nombre d'invités, du parallélisme du programme, de la participation hybride, de la préparation des sessions pratiques et du pack de matériaux après l'événement. Ces données déterminent la composition de l'équipe, des salles et de la technique.

Chez Aventura, nous commençons par un brief de contenu et de production. L'équipe du client est responsable de la mission du réseau, des participants et des critères internes. Nous traduisons ce cadre en structure d'événement, scénario, lieu, cahier des charges technique et travail de l'équipe sur place.

Pour la première conversation, préparez les réponses aux questions suivantes :

1. Qui fait partie du réseau de formateurs internes et quelles fonctions représentent-ils ?
2. Que doivent faire les participants pendant le forum et après ?
3. Quelles situations réelles peuvent être discutées en toute sécurité ?
4. Combien de sessions pratiques et de groupes parallèles sont prévus ?
5. Qui sélectionne les candidatures et donne un retour méthodologique ?
6. Quelles filiales sont connectées à distance ?
7. Avez-vous besoin d'enregistrement, de micro-leçons, de photos et d'une bibliothèque ?
8. Quelles plateformes et salles l'entreprise possède-t-elle déjà ?
9. Quelles exigences d'accessibilité sont connues ?
10. Qui approuve le programme, les matériaux et le devis final ?

Après le brief, nous rassemblons plusieurs documents liés : carte des résultats, programme, passeports des sessions, schéma des flux, scénario technique et matrice des matériaux. Ensuite, nous vérifions quels éléments l'entreprise fournit déjà et lesquels doivent être inclus dans le projet.

Les principaux facteurs du devis sont le nombre de salles, la durée du montage, la composition de l'équipe technique, la diffusion, l'enregistrement, les modérateurs, la préparation des matériaux et le traitement des candidatures. Si le forum se déroule dans une seule salle sans enregistrement, il faudra moins de technique et de spécialistes. Plusieurs ateliers parallèles avec des filiales et une bibliothèque nécessiteront une mise en scène séparée, des coordinateurs, un montage et une préparation des matériaux après l'événement.

Nous n'ajoutons pas de technique selon une liste universelle. D'abord, nous validons les actions des participants. Ensuite, nous comptons les microphones, les écrans, les caméras, la commutation et la réserve. Si nécessaire, la location de matériel est incluse dans le schéma global avec les responsables et la répétition technique.

Sources

• Northern Illinois University : Micro-enseignement
• PMC : Réfléchir ensemble : Qu'est-ce qui fait fonctionner les communautés de pratique ?
• Digital.gov : Lignes directrices communautaires
• WHO HSLP : Bloc 3 - Paquet de formation des formateurs
• W3C : Rendre les événements accessibles
• Assistance Microsoft : Enregistrer votre présentation
• U.S. Office of Personnel Management : Évaluation de la formation : une introduction (septembre 2005)
• Blog accessibilité GOV.UK : Événements en ligne accessibles et inclusifs