Спикер по медицине и фарме Вера Кобзева

Пациент оценивает медицинскую организацию не только по точности диагноза. На его отношение влияют ожидание, тон общения, понятность объяснений и готовность сотрудников помочь. Если сервис зависит от конкретного человека, а стандарты не работают в ежедневной практике, Вера Кобзева поможет выстроить пациентоориентированный подход.

Вера Кобзева — тренер, коуч и фасилитатор, эксперт по пациентоориентированности и медицинскому сервису. Более 20 лет она работает с поликлиниками, больницами, медицинскими центрами и холдингами в Москве и по всей России. Вера — член российской Ассоциации фасилитаторов и спикер Недели фасилитации 2023 с темой «Фасилитация в медицине».

Аудитория разберёт, как развивать культуру медицинского сервиса, выстраивать этичное общение с пациентами и внедрять понятные стандарты для всех уровней персонала — от руководителей и врачей до медсестёр и сотрудников передней линии. В программу могут войти аудит сервиса, развитие пациентоориентированности и навыки результативного руководителя.

Вера проводит тренинги, фасилитацию, мастер-классы и доклады, модерирует командные и стратегические сессии. Выступление возможно в Москве, с выездом в другие города и онлайн. Формат и содержание адаптируются под медицинскую организацию, её задачи и состав участников.

Оставьте номер — проверим свободную дату, согласуем тему выступления и назовём гонорар.