Спикер по клиентскому сервису Виталий Антощенко

Клиенты уходят не только из-за цены: раздражение, сложные обращения и неудачные переговоры быстро подрывают доверие к компании. Виталий Антощенко помогает руководителям и командам выстраивать сервис, управлять конфликтами и превращать работу с клиентами в понятную систему.

Виталий Антощенко — бизнес-тренер, спикер по клиентскому сервису, лидерству и управлению. В 1993 году он основал «Объединенную Консалтинговую Группу» в Санкт-Петербурге и с тех пор руководит ею. С 2009 года разработал более 30 авторских курсов и провёл более 200 семинаров и тренингов для собственников, руководителей и менеджеров.

На выступлениях Виталий разбирает клиентский сервис, позитивный менеджмент, лидерство, переговоры и управление конфликтами. Аудитория получает практический разбор программ «Ух ты Сервис», «Разгневанный клиент, я люблю тебя», «Управление конфликтом» и «Сила власти». Виталий — автор книг о сервисе, сильном человеке и власти, а также лидер народного голосования премии «Деловая книга года в России» в 2016 и 2017 годах.

Виталий выступает в Санкт-Петербурге, выезжает в другие города и проводит онлайн-мероприятия. Доступны доклад, мастер-класс, тренинг и лекция для конференции, форума, стратегической сессии, корпоративного обучения или выездного мероприятия для команды.

Оставьте номер — проверим свободную дату, согласуем тему выступления и назовём гонорар.